FAQ
Quand ma licence sera-t-elle activée?
La licence est activée à la date de la signature de l’entente, en même temps que l’acceptation des conditions d’utilisations du logiciel ITESLIVE. La facturation débute à la signature de l’entente avec la livraison des accès (nom d’utilisateur et mot de passe ) à la plateforme ITESLIVE.
Combien de licences vous faut-il?
Quelles sont les différences entre la version web et la version Windows?
ITESLIVE offre une plateforme de gestion de contenu en ligne. C’est dans cette interface web que les utilisateurs gèrent centralement leur contenu et distribuent celui-ci sur leur réseau d’écrans.
Pour être gérés à distance et afficher le contenu, les différents écrans ont besoin d’un lecteur d’affichage. ITESLIVE offre deux possibilités: lecteur web ou lecteur Windows.
La majorité des fonctionnalités disponible avec la version Windows sont également disponible dans la version web.
Version Web
La version Web est multiplateforme et peut être utilisée sur n’importe quel appareil muni d’un fureteur compatible HTML5 (Google Chrome par exemple). En effet, la solution Web n’a aucune dépendance au système d’exploitation ou à l’équipement ce qui fait d’elle une solution extrêmement flexible. En d’autres mots, cette version fonctionne notamment sur Windows, Android, Tizen, WebOS et Linux.
C’est également une solution très peu coûteuse puisqu’elle ne requiert pas forcément l’utilisation d’un lecteur externe. Le logiciel s’exécute aussi bien sur un lecteur intégré à l’écran que sur un lecteur externe. Cette solution ne requiert pas non plus de configurations spécifiques qui peuvent engendrer des coûts.
Avec la version web, le contenu est affiché en continu (streaming), ce qui peut avoir un impact sur la bande passante des utilisateurs. Pour aider les utilisateurs à gérer leur bande passante, ITESLIVE est muni d’un outil qui permet de visualiser l’utilisation de celle-ci.
L’élément principal qui est à l’avantage de la version Windows est le fonctionnement hors ligne. Avec la version web, si la connexion au réseau est coupée, l’affichage s’arrête. Avec Windows, si la connexion au réseau est coupée, l’affichage continu normalement (sans les mises à jour de contenu). Mis à part cela, la version web est également limitée quant à la télésurveillance possible de l’équipement, et ce, dû aux limitations technologiques des fureteurs.
Version Windows
La version Windows doit être installée sur un lecteur d’affichage utilisant le système d’exploitation Windows.
Cette solution est très intéressante puisque le contenu n’est pas diffusé en continu (streaming), ce qui limite l’utilisation de la bande passante et lui permet de fonctionner en hors-ligne.
La version Windows permet également de configurer des fonctionnalités de sécurités de Windows, par exemple: coupe-feu, antivirus et correctifs du système d’exploitation.
Cette version du logiciel donne également accès à des fonctionnalités de télésurveillances quant à l’utilisation des ressources matérielles: RAM, espace disque et processeur.
L’élément principal qui est à l’avantage de la version Web est l’investissement de départ généralement plus bas. En effet, un projet avec la version Windows coûte généralement plus cher, puisqu’elle nécessite l’achat d’un lecteur d’affichage externe à l’écran. Cette solution requiert également une configuration du lecteur, ce qui engendre également des coûts.
Puis-je fournir mon propre équipement?
Il est tout à fait possible de fournir vos propres équipements et il n’y a évidemment aucuns frais supplémentaires pour ce faire. Pour connaître les équipements nécessaires à votre projet d’affichage numérique, vous pouvez lire cet article.
Aucune recommandation n’est faite par notre équipe quant au choix des équipements si vous décidez de les fournir.
ITESMEDIA peut également fournir, directement ou via un partenaire, les équipements nécessaires pour votre projet d’affichage numérique.
Puis-je me procurer de l’équipement auprès d’ITESMEDIA?
ITESMEDIA peut vous diriger vers un partenaire pour l’achat d’équipements pour votre projet d’affichage numérique. Pour connaître les équipements nécessaires à votre projet d’affichage numérique vous pouvez lire cet article.
Il est également possible de fournir vos propres équipements.
Quel est l’équipement nécessaire pour un projet d'affichage numérique ?
Les équipements nécessaires à un projet d’affichage numérique sont un écran et un lecteur d’affichage. Il est à noter qu’ITESLIVE s’exécute aussi bien sur un lecteur intégré à l’écran que sur un lecteur externe et qu’il peut fonctionner sur un lecteur web ou un lecteur Windows. Voici un article qui explique les différences entre un lecteur web et un lecteur Windows.
Écran
Il peut s’agir d’écrans LCD, LED, ou tactile. Bien que théoriquement tous les écrans peuvent être utilisés pour faire de l’affichage numérique, il est recommandé de faire un choix qui tient compte de quelques facteurs, voici un article qui sera vous aiguiller sur le sujet.
Lecteur d’affichage
Bien que ce soit l’écran qui affiche le contenu, ce dernier a besoin d’un lecteur pour lire le contenu à afficher. Avec ITESLIVE, il est possible d’utiliser un lecteur d’affichage web ou un lecteur d’affichage Windows. Malgré quelques différences dans leur fonctionnement, l’ensemble des fonctionnalités d’affichage sont offertes dans les deux versions. Également, tel que mentionné ici haut, le logiciel s’exécute aussi bien sur un lecteur intégré à l’écran que sur un lecteur externe.
Au final, ITESLIVE est multiplateforme et peut être utilisée sur n’importe quel appareil. En effet, le logiciel n’a aucune dépendance au système d’exploitation ou à l’équipement ce qui fait d’elle une solution extrêmement flexible. En d’autres mots, cette version fonctionne notamment sur Windows, Android, Tizen, WebOS et Linux. Parlez avec un de nos conseillers pour trouver la meilleure solution pour répondre à vos besoins: ventes@itesmedia.tv.
Curieux d’en savoir plus sur les autres composantes de l’écosystème d’un affichage numérique, voici un article sur le sujet.
FONCTIONNALITÉS
1. GESTIONNAIRE DE CONTENU (CMS) WEB ITESLIVE STUDIO
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
ITESLIVE Studio est l’outil qui permet aux utilisateurs de gérer à distance leurs différents réseaux d’écrans. L’interface de gestion est accessible en ligne à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.
Retour en haut2. ASSISTANCE TECHNIQUE ILLIMITÉE PAR COURRIEL ET PAR TÉLÉPHONE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Limitation du service d’assistance :
*Déplacements chez le client sont en sus.
**Formation disponible en sus.
***Le support exclut :
• Le branchement aux réseaux locaux du client.
• La connectivité à Internet.
• La maintenance des équipements.
• Une mauvaise utilisation de l’API.
3. NOMBRE D’UTILISATEURS ILLIMITÉS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Chaque plan offre la possibilité de créer un nombre illimité d’utilisateurs dans le studio ITESLIVE.
Retour en haut4. GESTION DES UTILISATEURS ET DES PERMISSIONS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Chaque plan offre la possibilité de gérer les accès aux fonctionnalités. Un utilisateur avec l’autorisation nécessaire peut créer un nouvel utilisateur avec les mêmes permissions ou des permissions inférieures.
Retour en hautThe image below shows the page to manage users and permission
5. VERSION MULTIPLATEFORME
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
ITESLIVE est compatible avec Windows, Tizen (Samsung), WebOS (LG), BrightSign, Android, Chrome, Linux et Edge.
Retour en haut6. HÉBERGEMENT SÉCURITAIRE CHEZ MICROSOFT AZURE
INCLUS AVEC: STARTER, PRO, PREMIUM
Sauvegarde externe
Tous les fichiers stockés sur le nuage chez Microsoft Azure sont en redondances sur un centre de données dans deux régions différentes. Donc, nous sommes en mesure de rétablir des fichiers perdus en cas d’évènements majeurs subis par le centre de données.
Microsoft Azure utilise entre autres des concepts de redondances serveurs pour offrir une haute disponibilité ainsi qu’une grande résilience aux problèmes à toutes les applications hébergées sur leurs services.
Chaque plan offre l’hébergement chez Microsoft Azure, l’un des meilleurs services d’hébergement en termes de sécurité et de flexibilité. Pour en apprendre plus:
Retour en haut
7. GESTION DE LA SÉCURITÉ (FIREWALL, ANTIVIRUS, CORRECTIF OS)
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
L’installation de la version Windows du logiciel ITESLIVE inclut également des configurations de sécurité sur l’ordinateur dédié à l’affichage.
Ex : Configuration du pare-feu de Windows, Gestion des comptes utilisateurs de l’appareil, etc.
**Non disponible avec la version Web
Retour en haut8. BASE DE CONNAISSANCE ET AIDE EN LIGNE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Une documentation en ligne est mise à la disposition des utilisateurs pour les aider, au besoin, dans la plateforme.
https://support.itesmedia.tv/fr
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9. MISES À JOUR GRATUITES DU LOGICIEL ITESLIVE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
ITESMEDIA améliore constamment son logiciel et offre les mises à jour gratuitement afin que les utilisateurs puissent profiter des nouvelles fonctionnalités.
Retour en haut10. TÉLÉSURVEILLANCE DU RÉSEAU DE MONITEURS ET NOTIFICATIONS*
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
*Limité avec la version Web
Retour en hautL’image ci-dessous montre la page qui sert à gérer le profil de l’utilisateur et ses préférences quant aux notifications
L’image ci-dessous montre l’éditeur de zone
11. ÉDITEUR DE GABARITS DE ZONE(S)
L’image ci-dessous montre l’éditeur de zone
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Retour en hautL’image ci-dessous montre l’éditeur de zone
L’image ci-dessous montre l’éditeur de zone
12. ÉDITEUR DE CLIPS (CALENDRIER, TRANSITION, PRIORITÉ, DURÉE)
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Retour en hautL’image ci-dessous montre l’éditeur de clips
13. GESTION DES ÉCRANS INDIVIDUELLE OU EN GROUPE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
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15. BANDE PASSANTE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Tous les plans ont accès à 10 GBytes de bande passante par mois.
* Des frais supplémentaires de 0.25$ s’appliquent pour chaque GByte de plus.
Retour en haut16. ENTREPOSAGE DES DONNÉES
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Cependant, dans le cas où vous désirez contrôler le nombre de fichiers téléversés pour chaque utilisateur, vous pouvez configurer une limitation en MB par utilisateur.
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17. APERÇU EN TEMPS RÉEL
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Lors de la création d’un message, il y a un aperçu en temps réel du contenu en modification qui est diffusé à la droite de la fenêtre de création de messages. Ce qui permet à l’utilisateur d’obtenir un visuel du résultat final du message en création sans avoir à quitter la fenêtre de modification.
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18. LISTE DE DIFFUSION
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
L’affichage sur les écrans est défini par le contenu qui se trouve dans les listes de diffusion. Dans celles-ci, on peut y ajouter divers types de contenu, comme des clips images, des clips messages, des clips RSS, des clips météo et bien d’autres.
Tous les types de contenu qui sont ajoutés dans une liste de diffusion sont des clips. Ces clips défilent l’un à la suite de l’autre comme le ferait une liste de musique, par exemple. Grâce aux listes de diffusion, il est possible de gérer le contenu d’un groupe d’écrans ou de l’entièreté de votre réseau d’écrans, sans que vous ayez à modifier tous vos écrans un à un.
Retour en hautL’image ci-dessous montre plusieurs des types de contenu qu’un utilisateur peut ajouter
19. ÉCRAN DE VEILLE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
L’affichage qui se retrouve sur les écrans peut aussi être utilisé comme écran de veille sur vos postes de travail (licences additionnelles).
Retour en haut20. DATE ET HEURE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Chaque plan offre la possibilité d’afficher l’heure et la date, ce qui est une façon facile d’attirer le regard.
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22. VIMEO
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Diffuser des vidéos qui proviennent de Vimeo sur vos écrans, il suffit d’insérer l’URL dans le champ prévu.
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24. VIDÉOS*
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
*Limité avec la version Web
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26. FIL RSS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Chaque plan offre la possibilité d’afficher un ou plusieurs flux RSS. Un fil RSS est une manière efficace d’attirer le regard.
Retour en hautL’image ci-dessous montre la page pour gérer les fils RSS
27. AFFICHAGE DE PAGE WEB
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Afficher n’importe quel site internet sur vos écrans. Aucun clic ne pourra être fait si le moniteur n’est pas tactile.
Retour en haut28. DIFFUSEZ LES INSCRIPTIONS IMMOBILIÈRES EN TEMPS RÉEL
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Diffusez les inscriptions de votre bureau mise-à-jour et automatiquement sur les écrans. De plus, vous pouvez choisir les visuels de vos inscriptions dans une banque de modèles. Vous pouvez les afficher à l’aide de différents filtres: types de propriétés, municipalités, caractéristiques, etc.
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29. AFFICHEZ LE PROFIL DE VOS COURTIERS EN TEMPS RÉEL
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Affichez le profil de vos agents et leurs inscriptions. De plus, vous pouvez choisir les visuels grâce à une banque de modèles. Vous pouvez afficher le profil de vos agents selon différents filtres : nombre minimum d’inscriptions, exclusions de certains agents, etc.
Retour en haut30. GOOGLE SLIDE, GOOGLE DOCS ET GOOGLE SHEETS
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Pour diffuser vos documents Google Slides, Google Docs et Google Sheets sur vos écrans, il suffit d’insérer l’URL dans le champ dédié.
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31. OFFICE 365
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Diffuser facilement vos documents Office 365 (Office Word, Office Excel, Office PowerPoint) directement sur vos écrans via ITESLIVE.
Retour en haut32. MODULE DE DISTRIBUTION AVANCÉE (LECTEURS, SITES, GROUPES ET TAGS)
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Le module de distribution avancée permet de gérer centralement le contenu affiché sur les écrans et ce peu importe leur emplacement. Il est possible de partager des listes de diffusion ainsi que tous les types de clips sur les écrans désirés. De plus, il est possible de créer des tags pour personnaliser la gestion et la diffusion du contenu.
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33. MICROSOFT TEAMS
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Diffusez le contenu dédié aux membres du personnel de votre entreprise directement dans l’application Microsoft Teams. Le contenu peut être consulté en tout temps dans l’interface de Microsoft Teams.
Retour en haut34. ASSISTANCE TECHNIQUE ILLIMITÉE PAR TÉLÉPHONE
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
INCLUS AVEC : PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Le type de licence PRO inclus l’assistance par courriel et téléphone illimitée de 7h30 à 22h00 EST, 7 jours sur 7. Le délai de retour est de 24 heures.
Limitation du service d’assistance:
* Déplacements chez le client sont en sus.
** Formation disponible en sus.
***Le support exclut :
• Le branchement aux réseaux locaux du client.
• La connectivité à Internet.
• La maintenance des équipements.
• Une mauvaise utilisation de l’API.
35. BANQUES DE GABARITS POUR LA COMMUNICATION INTERNE
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
Une banque de gabarit de message internes pour , en autre, souligner l’anniversaire d’un courtier ou rappeler les dates importantes est disponible dans le logiciel
Retour en haut36. BANQUE DE GABARITS POUR AFFICHER LES PARTENAIRES
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
De beaux gabarits sont disponibles pour partager les bannières de vos partenaires et vous pouvez mettre en évidence les partenaires préférés. Vous pouvez également augmenter vos revenus en vendant de l’espace publicitaire.
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37. ZONE SUPPLÉMENTAIRE
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
Obtenez une zone supplémentaire en bas de votre écran. Utilisez-la pour promouvoir vos agents ou augmenter vos revenus en vendant de l’espace publicitaire. De plus, vous pouvez choisir les visuels grâce à une banque de modèles.
Retour en haut38. GESTION DES RÔLES
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
Les permissions d’usagers peuvent être simplifiées en utilisant des «rôles». Cela permet à l’utilisateur de donner un groupe de permissions prédéfini à un autre utilisateur, plutôt que de devoir les activer une par une pour chaque compte crée.
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39. ASSISTANCE TECHNIQUE ILLIMITÉE PAR TÉLÉPHONE PRIORITAIRE
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
Limitation du service d’assistance :
* Déplacements chez le client sont en sus.
** Formation disponible en sus.
***Le support exclut :
• Le branchement aux réseaux locaux du client.
• La connectivité à Internet.
• La maintenance des équipements.
• Une mauvaise utilisation de l’API.
40. MESSAGE D’URGENCE
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
Avec les plans PREMIUM et INTERACTIVE vous avez la possibilité de mettre en place un message d’urgence. Ce type de message est facile à activer ou peut être activé automatiquement sous des conditions prédéfinies.
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41. TRANSACTIONS & CLASSEMENTS***
INCLUS AVEC : PREMIUM ET INTERACTIVE
Affichez les ventes de votre bureau en temps réel et mettez en évidence le classement des agents.
***Données de vente tierces requises
Retour en haut42. INTERACTIVITÉ ÉCRANS ET BORNES TACTILES
INCLUS AVEC : INTERACTIVE
Un design est créé à partir de vos données et personnalisé afin que vos clients puissent profiter pleinement de l’expérience interactive.
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43. CAPTURE DE LEADS
INCLUS AVEC : INTERACTIVE
Les acheteurs potentiels peuvent également rechercher des propriétés directement sur l’écran. Si l’une ou plusieurs d’entre elles plaisent aux acheteurs potentiels, ils peuvent entrer directement leurs coordonnées en indiquant leur intérêt pour celles-ci.
Retour en haut44. RECHERCHE DE PROPRIÉTÉS
INCLUS AVEC : INTERACTIVE
Les acheteurs potentiels peuvent rechercher des propriétés à partir des listes de votre agence immobilière directement sur l’écran. De plus, il existe plusieurs filtres vous permettant d’affiner votre recherche comme le nombre de chambres, l’emplacement, le type de propriété, la fourchette de prix, etc.
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45. RECHERCHE DE PARTENAIRE
INCLUS AVEC : INTERACTIVE
Les acheteurs potentiels peuvent rechercher dans la section partenaire. S’ils sont intéressés par l’un des services des partenaires, ils peuvent écrire leurs coordonnées et leur message à l’écran.
Retour en haut46. TABLEAU DE BOARD DES PRÉSENCES
INCLUS AVEC : INTERACTIVE
Les agents peuvent facilement entrer et sortir sur un écran interactif et le personnel peut gérer les présences via le tableau de bord.
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