ITESMEDIA est une entreprise dynamique en pleine expansion, reconnue comme un leader technologique dans le domaine des logiciels d'affichage numérique et interactif.

Rejoignez ITESMEDIA et contribuez à la mission de l'un des départements les plus essentiels de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de nos solutions logicielles innovantes. Nous plaçons l'expérience client au centre de toutes nos stratégies. Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique, où vous collaborerez étroitement avec des professionnels passionnés et chaleureux. Chez ITESMEDIA, nous valorisons les talents et nous vous soutenons tout au long de votre parcours professionnel. Rejoignez-nous pour profiter des opportunités offertes par notre secteur en pleine croissance.

• • Localisation : Télétravail (il est aussi offert de travailler au bureau qui est situé à Pointe-aux-Trembles à Montréal)
  • Type d’emploi : Permanent
  • Horaire : Temps plein du lundi au vendredi
  • Expérience requise: Minimum de 3 à 5 ans
  • Qualités: dynamique, déterminé, optimiste, bilingue.

Le programmeur-analyse est responsable d’assurer le développement des produits ITESMEDIA et la maintenance de ceux-ci. Il œuvre dans une équipe multidisciplinaire et doit travailler de concert avec les divers départements de l’entreprise.

Principales responsabilités :

• Participer à la définition des spécifications des produits de la suite ITESMEDIA.
• Communiquer avec les clients pour clarifier les besoins de ceux-ci lorsque requis.
• Création et maintenance d’application web JavaScript.
• Chercher les meilleures solutions à l’utilisation des concepts d’affichage numérique dans les applications logicielles.
• Concevoir et documenter les spécifications techniques des nouveaux produits et systèmes existants en se basant sur l’analyse des demandes de changements ou les exigences détaillées de l’entreprise.
• Rédiger les codes de programme et exécuter une révision structurée afin d’assurer la conformité et la complétude de ceux-ci.
• Mettre à jour la documentation technique et le manuel d’usager.
• Collaborer avec l’équipe d’essais logiciels à l’exécution de programmes d’essais, puis élaborer des spécifications qui permettent de résoudre des problèmes de tous ordres.
• Produire et maintenir à jour la documentation d’appoint.
• Identifier et résoudre les problèmes d’ordre technique afin d’assurer aux clients la disponibilité des systèmes qu’ils utilisent.
• Assurer un transfert de connaissances aux membres de l’équipe.

EXIGENCES, COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

• Doit détenir un DEC ou un BAC en technologie de l’information.
• Capacité à analyser les besoins et émettre une proposition avant le début du développement.
• Bonne compréhension des technologies modernes du web (HTML, CSS, JavaScript).
• Habilité à concevoir une application en prenant en compte les besoins actuels et futurs du marché.
• Expérience dans l’utilisation du langage C#.
• Expérience dans l’utilisation du SQL Server (Création de tables, stored procedures, triggers, fonctions, etc.).
• Connaissances avancées de multiples systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Android, macOS, iOS);
• Capacité à automatiser les tâches redondantes (Scripts, préventions proactives, proposition de solutions).
• Capacité à évaluer de nouvelles solutions technologiques et émettre un plan d’implémentation.
• Connaissances en cybersécurité dans le but d’identifier des faiblesses et proposer des solutions.
• Connaissances du fonctionnement d’un environnement infonuagique tel que Microsoft Azure.
• Expérience dans la création et consommation de services web (REST).
• Familiarité avec des outils pour la gestion de versions du code (Git).
• Bilinguisme (anglais et français) exigé, tant à l’oral qu’à l’écrit.

ATOUTS

• Connaissance de ASP.NET Core.
• Connaissance d’un ou de plusieurs frameworks JavaScript de type Single Page Application.
• Familiarité avec les outils de développement Microsoft (Visual Studio, Azure DevOps).
• Familiarité avec l’authentification OAuth2.
• Connaissance de TypeScript.
• Familiarité avec la gestion et déploiement des applications sur Microsoft Azure.
• Bonne connaissance des technologies de l’information et des systèmes.
• Autonomie et aptitude pour l’apprentissage continu.
• Capacité à travailler en équipe et avoir de l’entregent.
• Posséder de l’expérience en affichage dynamique.

CE QUE NOUS OFFRONS CHEZ ITESMEDIA

• Rémunération concurrentielle.
• Poste permanent à temps plein.
• Une opportunité de progression et d’une carrière à long terme.
• De travailler dans une atmosphère détendue et dynamique.

Vous désirez travailler avec l’équipe ITESMEDIA ? Nous voulons vous rencontrer!

Faites parvenir votre curriculum vitae et votre lettre de présentation à notre équipe aux ressources humaines au rh@itesmedia.tv.

ITESMEDIA est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le développement et le déploiement de produits innovants en affichage numérique et de bornes interactives.

• • Localisation : Télétravail (il est aussi offert de travailler au bureau qui est situé à Pointe-aux-Trembles à Montréal)
  • Type d’emploi : Permanent
  • Horaire : Temps plein 40h/semaine du lundi au vendredi et disponibilité occasionnelle le soir et la fin de semaine (sur appel)
  • Expérience requise: Minimum de 3 ans
  • Qualités: dynamique, déterminé, optimiste, bilingue.

Le technicien bilingue au soutien technique sera un membre flexible de l’équipe chez ITESMEDIA et alternera entre la programmation et le soutien technique. Au soutien technique, il sera la personne supplémentaire responsable du premier contact client concernant les appels de support ainsi que sur le terrain. Il devra s’assurer d’offrir un suivi continu auprès des clients et partenaires lors de nouvelles demandes et pour le bon fonctionnement des réseaux d’affichage numérique et de bornes interactives.

Pour le volet programmation, il participera aux tests de contrôle de qualité de la suite ITESMEDIA et sera responsable de la documentation et de la correction des anomalies en lien avec ceux-ci. Il sera la personne-ressource lors du diagnostic et de la correction des anomalies soulevées par les membres de l’équipe du soutien technique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Répondre aux questions des clients par téléphone et en ligne (courriel, chat);
• S’assurer du bon fonctionnement du réseau d’affichage numérique grâce à nos outils de télésurveillances et d’alertes;
• Participer à la mise en place d’outils et de processus pour l’amélioration du service de support (gabarits de courriels, articles de documentation, plan de formation, sondage…);
• Diagnostiquer les problèmes rapportés par les clients afin de trouver des solutions;
• Documenter les pistes de solutions;
• Maintenir à jour les informations relatives aux billets (fiche des clients, détails des problèmes et des résolutions);
• Maintenir à jour le pipeline des billets (changer le statut des billets);
• Présenter des comptes rendus des demandes et des questions provenant des clients lors des réunions interdépartementales;
• Intégrer des nouveaux clients
• Donner des formations aux clients (en ligne via des outils de vidéoconférence);
• Configurer les comptes des clients dans le gestionnaire de contenu ITESLIVE;
• Intégrer les gabarits dans l’éditeur ITESLIVE;
• Contribuer à la mise à jour et à la production de la documentation;
• Collaborer avec les équipes de recherche et de développement pour tester nos logiciels;

EXIGENCES, COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d’un Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique
• Bilinguisme (français et anglais) exigé, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes capacités d’organisation, de gestion du temps et des priorités.
• Capacité à diagnostiquer, documenter et corriger des problématiques techniques.
• Capacité à offrir un service client de grande qualité.

ATOUTS

• Connaissance de l’affichage numérique et interactif.
• Connaissances de base Adobe CC (Photoshop, Illustrator, XD).
  
• Bonne compréhension des technologies modernes du web (HTML, CSS, JavaScript).

CE QUE NOUS OFFRONS CHEZ ITESMEDIA

• Rémunération concurrentielle.
• Une assurance collective.
• Poste permanent à temps plein.
• Une opportunité de progression et d’une carrière à long terme.
• De travailler en équipe dans une atmosphère détendue et dynamique.

Vous désirez travailler avec l’équipe ITESMEDIA? Nous voulons vous rencontrer!

Faites parvenir votre curriculum vitae et votre lettre de présentation à notre équipe des ressources humaines au rh@itesmedia.tv