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L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans toutes les sphères de la société. Les définitions et appellations sont variées en termes d’initiatives et de stratégies marketing afin de positionner des produits. Il n’en demeure pas moins que le concept fondamental se résume à la capacité de transformer une machine afin que son raisonnement soit aussi complexe que les capacités cognitives d’un être humain. Afin d’en arriver à ce résultat, les chercheurs en informatique cognitive ne se contentent pas de maîtriser la programmation de logiciels: ils étudient le fonctionnement biologique du cerveau humain,l’interprétation des cinq sens (la vue, l’ouïe, le toucher, le goût et l’odorat) et les réactions appropriées par rapport à l’information capturée.

Les cinq sens sont pour l’être humain des capteurs d’information. Ces informations sont ensuite transférées au cerveau et analysées par un réseau de neurones. À la suite de cette analyse, le cerveau décide d’une réaction à générer en conséquence de l’information reçue. À titre d’exemple, lorsqu’un humain regarde un panneau d’affichage dynamique affichant des informations sur le nombre de places disponibles dans un stationnement, le sens sollicité est la vue. Les capteurs d’information de ce sens sont les yeux, qui eux s’occupent de percevoir l’information présente sur l’écran. Les informations concernant le nombre de places disponibles sont ensuite transférées au cerveau aux fins d’analyse. Dans le cas où le cerveau détermine qu’il n’y a plus de places disponibles, la commande envoyée au corps humain sera de continuer sa route vers un autre stationnement. Dans le cas contraire, les instructions seront d’entrer dans le stationnement afin d’y garer le véhicule.

D’un point de vue plus technique, la différence fondamentale entre les algorithmes traditionnels et l’intelligence artificielle est qu’un algorithme traditionnel se résume en une séquence d’opérations mathématiques afin d’arriver à un résultat voulu. Dans le cas de l’intelligence artificielle, les algorithmes traditionnels sont certes utilisés, mais les résultats reposent sur un ensemble de données massives. Cette méthode permet donc une adaptabilité temporelle des comportements d’un algorithme. Par exemple, prévoir les effectifs d’un bureau médical en fonction du taux d’occupation d’une salle d’attente donnera des résultats différents en été et en hiver, car en hiver, le taux de contamination de maladies telle que l’influenza est beaucoup plus élevé. Des systèmes informatiques permettent ce genre d’analyse sans le soutient de l’intelligence artificielle. La valeur ajoutée de l’intelligence artificielle dans ce contexte serait l’installation de caméras capturant les symptômes visibles chez chaque individu par des concepts de vision par ordinateur. Lorsque le médecin posera ses diagnostics, il sera possible de faire la corrélation entre des symptômes visibles et les maladies associées. Il y a donc une notion de capture d’information visuelle, l’interprétation de ce qui a été vu ainsi que la confirmation par les médecins de la situation réelle. Cette chaîne permet donc à la machine d’apprendre les bons résultats basés sur ses observations. Il s’agit du concept de l’apprentissage machine. Lorsque suffisamment de données seront collectées et validées, la machine sera en mesure de poser ses propres diagnostics préliminaires et de faire des suggestions,(par exemple, isoler les patients suspectés d’avoir la grippe ensemble afin d’éviter de contaminer les gens présents pour une foulure de cheville).

La chaîne devient donc très complexe et contient des étapes multiples. Il importe donc dès le départ de déterminer un but à atteindre avec l’intelligence artificielle. Ce but étant fixé, la collecte des données et d’information sera donc pertinentes avec l’objectif à atteindre qui représente la recommandation ou l’action que le système posera.

Le concept primitif de l’intelligence artificielle a été établi par le créateur du processeur Alan Turing lors de ses travaux pour l’armée britannique lors de la Deuxième Guerre mondiale. Le concept de validation de la qualité d’une intelligence artificielle est très simple: un être humain conversant avec une machine ne doit pas se rendre compte qu’il s’agit d’une machine. Ce concept est connu dans le domaine comme le «Test de Turing». Il n’existe pas de preuves que ce test a été réussi depuis l’invention de l’ordinateur. Toutefois avec l’évolution de la capacité de calcul des machines de concert avec les recherches en intelligence artificielle, il reste à voir qui sera la première équipe de chercheurs qui sera en mesure d’atteindre l’objectif de concevoir une machine qui pourra imiter parfaitement un humain, et ce, sans que ce dernier en soit conscient.

Références

Britannica – Alan Turing – British mathematician and logician. Récupéré le 19 novembre 2020 du site: https://www.britannica.com/biography/Alan-Turing

The Next Web – A glossary of basic artificial intelligence terms and concepts. Récupéré le 19 novembre 2020 du site: https://thenextweb.com/artificial-intelligence/2017/09/10/glossary-basic-artificial-intelligence-terms-concepts/

Tous les usagers d’ordinateur ont déjà vécu cette situation: dans un moment où ils doivent se concentrer sur une urgence opérationnelle, un logiciel s’ouvre de façon intrusive afin que vous y portiez attention. Le logiciel vous mentionne qu’une mise à jour est disponible. Devant le choix de procéder à la mise à jour (qui prend généralement quelques minutes) ou de la reporter, c’est généralement l’urgence du moment qui oriente la décision. Il sera tentant de reporter cette mise à jour afin de livrer un document à temps ou satisfaire un client sur-le-champ. Cette décision pourrait se révéler très coûteuse et peut générer des incidences importantes sur la crédibilité de l’entreprise, principalement lors de fuites de données sensibles.

Les cyberattaques – L’ennemi #1 de l’entreprise

En 2017, une grande firme de validation de solvabilité a été victime d’une cyberattaque, ce qui a eu comme conséquence la divulgation d’informations financières d’environ 150 millions de personnes et d’entreprises en Amérique du Nord. L’entreprise avait décidé de repousser l’installation de mises à jour. Lorsque la cyberattaque a eu lieu, la mise à jour de sécurité qui devait colmater cette brèche, qui était disponible depuis 2 mois, a causé des torts irréparables à cette entreprise. La décision de repousser cette mise à jour et ses impacts se sont transformées en poursuites judiciaires. Finalement, le report de cette mise à jour a couté plus de 700 millions $ US à l’entreprise.

L’affichage numérique – Les incidences

Le parc informatique supportant un réseau d’affichage numérique nécessite des mises à jour constantes en temps opportun. L’affichage numérique est un domaine constamment en évolution continue et à la fine pointe de la technologie. Afin d’appuyer ces logiciels innovateurs et performants, il faut avoir les outils en place afin de contrer toute vulnérabilité possible. La sécurité d’un réseau d’affichage est cruciale, car les incidences sont visibles rapidement par les gens regardant les contenus diffusés. À titre d’exemple, si une municipalité veut afficher des avis d’ébullition sur ses écrans extérieurs, il est important que la sécurité soit accrue pour accéder à son contenu afin d’éviter l’implantation de messages erronés qui pourraient avoir des conséquences sur la santé publique.

Conclusion

Les mises à jour de son système d’exploitation permettent l’utilisation de fonctionnalités additionnelles, mais les avantages porte principalement sur la gestion des vulnérabilités. Ces mises à jour appliquent des correctifs afin de constamment améliorer la sécurité au sein d’un système et permettent d’éviter des épisodes coûteux tels que décrit dans l’exemple plus haut. Il est donc crucial que toutes entreprises possèdent les ressources et/ou les fournisseurs de services nécessaires afin de s’assurer de la sécurité du parc informatique et de ses mises à jour logicielles.

Références

Norton – 5 reasons why general software updates and patches are important (2019). Récupéré le 10 novembre 2020 du site: https://us.norton.com/internetsecurity-how-to-the-importance-of-general-software-updates-and-patches.html

Microsoft – Improving the Windows 10 update experience with control, quality and transparency (2019). Récupéré le 10 novembre 2020 du site: https://blogs.windows.com/windowsexperience/2019/04/04/improving-the-windows-10-update-experience-with-control-quality-and-transparency/

État de Washington – Bureau du procureur général (2019). Récupéré le 10 novembre 2020 du site: https://www.atg.wa.gov/news/news-releases/equifax-pay-700m-following-ag-investigation

Essayer avant d’acheter, vous le faites probablement pour plusieurs types d’achats. Vous devriez également le faire pour votre logiciel d’affichage numérique. Achèteriez-vous une voiture sans l’avoir vue et conduite? Encore mieux, si vous aviez la chance de passer quelques semaines avec la voiture que vous convoitez afin de l’essayer pleinement, vous sauteriez probablement sur l’occasion. Bien que ce ne soit pas possible avec une voiture, c’est facile avec un logiciel d’affichage numérique; votre fournisseur vous proposera presque qu’immanquablement une version d’essai gratuite,et vous devriez toujours l’accepter. Certains fournisseurs proposent même leur logiciel gratuitement de manière perpétuelle. Alors? Logiciel d’affichage numérique gratuit ou payant?

Voir l’interface de votre futur logiciel de gestion de contenu

Lorsque vous serez en processus pour l’achat d’un logiciel d’affichage numérique, voici ce que vous entendrez à tout coup lorsque vous parlerez avec un fournisseur: «logiciel simple et efficace», «solution facile d’utilisation», «interface utilisateur conviviale», «prise en main rapide», etc. Malheureusement, tous les mots mentionnés précédemment ne veulent rien dire s’ils sortent de la bouche de la personne qui vend la solution, c’est pourquoi vous devez juger vous-même l’interface du logiciel. Bref, voir la plateforme vous permettra de façonner votre propre opinion et de confirmer que l’interface vous convient.

Voir c’est bien, essayer c’est mieux

Une démonstration personnalisée a son lot d’avantages, toutefois puisque celle-ci est donnée par un expert, il est très difficile de constater la convivialité de l’interface et l’aisance de la prise en main. En effet, ces présentations occasionnent parfois un faux sentiment de maîtrise qui pourrait disparaître dès que vous vous retrouverez seul avec la solution.

Un fournisseur peut ne pas offrir une version d’essai gratuite de son logiciel pour plusieurs raisons, notamment, si la plateforme propose plusieurs fonctionnalités avancées qui pourraient mélanger l’utilisateur, par exemple, si le fournisseur offre des solutions pour des villes intelligentes, des sociétés de transports en commun, des agences immobilières, ou des usines désirant afficher des données en temps réel. D’un autre côté, si vous avez un besoin plus simple, comme des communications internes non automatisées, l’affichage de votre menu ou la diffusion de vos promotions, votre fournisseur devrait proposer un essai gratuit. Si ce n’est pas le cas, vous devriez vous poser des questions, la plateforme peut être désuète ou difficile à utiliser.

Attention aux essais gratuits déguisés

Lorsque vous entamez l’essai gratuit d’un logiciel d’affichage, vous cherchez probablement à confirmer rapidement que l’outil proposé répond à vos besoins. Voici deux situations qui peuvent survenir où l’offre d’un essai gratuit sert à cacher les réelles intentions.

Obtenir vos informations de carte de crédit.

Pourquoi entrer son numéro de carte de crédit si c’est gratuit? Cette pratique compte sur le fait que vous oublierez potentiellement de vous désinscrire et que vous paierez pour l’abonnement à la fin de votre essai.

Planifier un appel avec un représentant.

Vous cliquez sur un bouton «Essai gratuit», vous remplissez un formulaire, puis on vous annonce qu’un représentant vous appellera pour comprendre vos besoins. Si vous aviez voulu parler avec quelqu’un, vous auriez probablement appelé ou écrit directement.

En conclusion, l’objectif, en visualisant et en essayant l’interface, est que vous puissiez acquérir votre logiciel en toute tranquillité d’esprit et sans mauvaises surprises. La confiance que place un fournisseur dans son produit en proposant un essai gratuit c’est plus que des mots: c’est répondre à l’affirmation optimiste «Quand vous essaierez ce produit, nous savons qu’il répondra à vos besoins».