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Le taux de rétention est un défi considérable pour les entreprises, et c’en est un doublement important dans un contexte économique où il y a une pénurie de main-d’œuvre et où il faut mobiliser des employés qui travaillent à distance. D’ailleurs, selon une étude effectuée par Microsoft [consultée le 16 avril 2021], 40 % des employés envisagent de quitter leur employeur d’ici la fin de cette année. Considérant les importants coûts liés au remplacement d’un employé, il est vital de résoudre cet enjeu pour les entreprises. Évidemment, elles sont conscientes de cette réalité; c’est pourquoi elles offrent des salaires concurrentiels et des conditions de travail qui concilient le travail et la vie personnelle. Toutefois, dans une situation où la migration vers un modèle de travail hybride tend à devenir la norme, les bureaux prestigieux au centre-ville, la politique de télétravail et les horaires flexibles ne suffisent plus. Maintenant, plus que jamais, pour que vos employés aient envie de continuer de travailler chez vous, il faut développer leur sentiment d’appartenance et d’engagement envers votre entreprise et leurs collègues. Ce n’était déjà pas facile en présentiel : dans un modèle de travail hybride, c’est ce qu’on appelle un défi.

Combien en coûte-t-il de remplacer un salarié?

Les coûts de remplacement d’un employé sont divers. Premièrement, il y a les frais liés à la cessation d’emploi du salarié qui quitte son emploi. Deuxièmement, il y a les coûts associés à l’embauche d’un nouvel employé, notamment la recherche de candidats et les entrevues. Troisièmement, il y a les pertes liées à une sous-performance de l’entreprise due à un poste laissé vacant pendant plusieurs jours/semaines/mois. Quatrièmement, il y a les pertes liées à une sous-performance causée par la courbe d’apprentissage du nouvel employé jusqu’à ce qu’il atteigne les standards de performance.

Selon le 2020 retention report du Work Institute [consulté le 16 avril 2021], les estimations les plus prudentes estiment qu’il en coûte 30 % du revenu annuel du travailleur pour le remplacer. Dans une plus grande mesure, dans l’article Reconnaissance non monétaire : Dure réalité [consulté le 16 avril 2021] publié par l’Ordre des Conseillers en Ressources Humaines Agréés (CRHA), on observe que le coût de remplacement d’un employé varie entre 50 % et 200 % de son salaire annuel. Ainsi, pour un employé gagnant 50 000 $ par année, vous dépenserez au bas mot de 15 000$ à 25 000$ pour pourvoir son poste.

Si seulement ça s’arrêtait là. Le manque de ressources humaines qualifiées a également un effet pervers sur les employés qui restent. Ces derniers font face à une charge de travail plus grande, et doivent faire des heures supplémentaires en plus de combler le manque d’expérience des nouveaux employés. Ces sources de frustration affectent négativement vos employés, et ils deviendront à leur tour plus susceptibles de quitter leur emploi.

Ça passe par la communication interne

Pour augmenter leur taux de rétention, les organisations doivent développer le sentiment d’appartenance et d’engagement de leurs employés envers leur entreprise et leurs collègues. La clé? La communication interne!

Lorsque la COVID a commencé, les entreprises étaient en mode survie et elles ont rapidement dû adapter les environnements de travail de leurs employés pour rester opérationnelles. Maintenant que nous nous sommes habitués à ce nouveau cadre, il faut penser à la socialisation en télétravail et combler l’écart avec les expériences en présentiel. Plus important encore, il faut trouver des solutions qui permettent de développer un esprit de communauté entre des personnes physiquement ensemble et d’autres à distance. Ainsi, les entreprises doivent investir dans des technologies de communication qui permettent de rassembler leurs équipes où qu’elles soient. En ce sens, les outils traditionnels de communication ne suffisent plus. Les entreprises doivent se tourner vers des logiciels de communication omnicanal. Ces logiciels mettent les employés au centre des communications et permettent aux entreprises de gérer les informations à diffuser sur l’ensemble des canaux de manière centralisée.

À lire: Rejoignez vos employés peu importe où ils travaillent

Dans le contexte économique actuel, la rétention des employés est primordiale pour assurer la pérennité et la croissance des entreprises. Bien que la communication interne ait toujours fait partie intégrante de la solution à ce défi, avec le télétravail et la migration vers un modèle de travail hybride, les outils doivent évoluer. Il faut créer des solutions qui définissent la nouvelle normalité, non des solutions pour y revenir.

Google Slides, Google Sheets et Google Docs sont très utilisés parce que ce sont des outils accessibles facilement et gratuits. C’est pourquoi, afin de vous aider à alimenter de contenu votre réseau d’affichage numérique, ITESLIVE intègre des fonctionnalités qui vous permettent d’afficher vos fichiers de la suite Google aisément. Il est donc possible, avec très peu de manipulation, d’afficher vos documents sur vos différents écrans et autres canaux numériques. Découvrez pourquoi nous avons ajouté l’option d’intégrer des fichiers Google à ITESLIVE et comment utiliser cette fonctionnalité.

Qu’est-ce que Google Slides, Google Sheets et Google Docs?

Dans la suite Google, nous retrouvons : Google Slides, qui sert à produire des présentations de diapositives; Google Sheets, pour créer des feuilles de calcul; et Google Docs, pour la rédaction de texte. Ces outils sont respectivement les équivalents des logiciels de la suite Microsoft PowerPoint, Excel et Word. En plus d’être offerts gratuitement, ceux-ci offrent la possibilité de partager des fichiers et de travailler avec des collègues simultanément sur le même document.

Pourquoi avons-nous créé cette fonctionnalité?

Chez ITESMEDIA, nous cherchons constamment à aider davantage nos clients et partenaires. En ce sens, nous sommes très réceptifs à leurs commentaires, et cela se reflète dans notre plan de développement logiciel (« roadmap »). C’est pourquoi, devant l’immense popularité des outils Google et les demandes multiples de nos clients et partenaires, nous avons développé des fonctionnalités qui permettent d’afficher facilement dans ITESLIVE les contenus créés dans Google Slides, Google Sheets et Google Docs.

Grâce à cette intégration, il est extrêmement simple et rapide de publier vos diapositives, vos chiffriers et vos textes sur votre réseau d’affichage numérique et autres canaux numériques (comme votre écran de veille d’entreprise). Ainsi, vous pouvez dire adieu au travail manuel et répétitif qui consiste à exporter vos contenus en images ou vidéos pour ensuite les importer dans notre logiciel de gestion de contenu.

Comment ça fonctionne?

Directement dans le studio ITESLIVE, sélectionnez le type de clip que vous désirez ajouter, soit Google Slides, Google Sheets ou Google Docs; ensuite, copiez l’URL de votre document, puis configurez les paramètres d’affichage (durée, récurrence, priorité et autres).

Les étapes détaillées sur l’ajout de chacun de ces types de clips se trouvent dans notre centre d’aide :

• Google Slides
• Google Sheets
• Google Docs

Bref, cette fonctionnalité permet aux entreprises de récupérer des documents qu’ils ont déjà créés et de les ajouter dans ITESLIVE. C’est simple, rapide et efficace. Quelles fonctionnalités considérez-vous comme essentielles pour un logiciel d’affichage numérique?

Dans un modèle de travail hybride bien enraciné, où certains employés travaillent au bureau et d’autres à la maison, les entreprises doivent se doter d’outils de communication omnicanal. Ainsi, l’intégration de l’application de communication collaborative Microsoft Teams dans un logiciel d’affichage numérique permet aux entreprises de gérer de manière centralisée les messages qui doivent être diffusés sur les moniteurs d’affichage numérique au bureau et ceux qui doivent être affichés dans Teams sur les ordinateurs des employés.

Les avantages d’intégrer Microsoft Teams à votre réseau d’affichage numérique

Passez d’un réseau d’affichage à canal unique à un réseau omnicanal

Grâce à l’intégration de Microsoft Teams à votre réseau d’affichage numérique, vous pouvez aisément partager les flux de communication visuelle que vous affichez sur vos moniteurs d’affichage numérique avec vos employés. Dès lors, votre logiciel d’affichage numérique devient un logiciel global de communication interne qui vous permet de diffuser facilement des messages, des indicateurs clés de performance et des rappels pertinents à l’échelle de l’entreprise par les canaux de votre choix, que ce soit Teams ou d’autres canaux compatibles avec votre logiciel, par exemple : des écrans de veille, des moniteurs d’affichage numérique, des salles de conférence, des intranets, des téléviseurs intelligents, des murs vidéo et des hyperliens.

Rejoignez vos employés à l’aide d’un outil qu’ils utilisent déjà

Vos employés sont connectés à Microsoft Teams toute la journée. Ils l’utilisent pour communiquer entre collègues et pour accéder à des fichiers. Maintenant, ils vont pouvoir l’utiliser pour voir les messages de l’entreprise.

Communiquez avec vos employés où qu’ils soient

Qu’ils soient au bureau, à la maison ou sur la route, vos employés ont accès à Microsoft Teams; vous pouvez donc facilement tenir tout le monde informé. Annoncez les réunions à venir, soulignez l’acquisition de nouveaux clients ou rappelez les modifications apportées aux politiques.

Maintenez une bonne culture organisationnelle

Si vous êtes préoccupés par le maintien d’une bonne culture organisationnelle dans un modèle de travail hybride, cette intégration vous aide à rassembler vos équipes et contribue au sentiment d’appartenance. Par exemple, vous pouvez mettre de l’avant les bons coups de l’entreprise ou faire la promotion de vos employés. Motiver et engager vos employés aura une incidence importante sur :

• la productivité
• la performance
• la rétention.

Partagez des informations sensibles en toute sécurité

Puisque le contenu est affiché dans Microsoft Teams, vous bénéficiez des mêmes règles de sécurité déjà instaurées dans l’entreprise. Il est ainsi très facile de contrôler l’accès à l’information et gérer qui peut voir quels flux de communication.

Comment afficher et gérer vos informations dans Microsoft Teams?

Les fournisseurs d’affichage numérique qui offrent une solution d’affichage dans Teams ont une application qui peut être installée dans Microsoft Teams. Ainsi, les utilisateurs ayant les permissions adéquates peuvent installer l’application et ajouter des flux de communication pour eux-mêmes et pour leurs collègues.

En ce qui concerne la gestion de contenu, cela se fait dans le même logiciel que vous utilisez déjà pour gérer vos moniteurs d’affichage numérique. En ce sens, vous avez accès à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer, gérer et distribuer vos flux de communication.

L’intégration de Microsoft Teams au réseau d’affichage numérique est un atout pour les entreprises qui misent sur une bonne communication interne afin de faire face aux enjeux du télétravail et du modèle de travail hybride. Informez-vous auprès de votre fournisseur d’affichage numérique au sujet des outils de communication omnicanal qu’il propose. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe à ventes@itesmedia.tv si vous avez des questions sur le sujet.

L’histoire du code QR est un bel exemple de technologie dont la conception initiale avait un but totalement différent de l’usage que l’on en fait aujourd’hui. Le code QR fut créé en 1994 par une firme d’ingénieurs mandatée par l’entreprise japonaise Toyota, et avait originalement comme objectif d’assurer le suivi des pièces détachées dans les usines de production de véhicules. Cinq ans plus tard, cette technologie devint publique sous un format d’une structure de données libre de droits.

Figure 1. L’inventeur du code QR, Masahiro Hara

 

Le code QR connut une renaissance en 1999 par son expansion rapide au Japon. Il a fallu seulement quelques années pour que sa popularité se transporte ensuite partout dans le monde.

Un élément d’avenir dans l’affichage numérique

L’affichage numérique et dynamique est disponible de plus en plus en mode multiplateforme, dont une plateforme Web en utilisant un hyperlien. Il devient donc naturel qu’un produit de gestion de contenu en affichage numérique et dynamique puisse offrir des fonctionnalités de diffusion à partir d’un code QR.

Figure 2. Code QR permettant d’ouvrir ITESLIVE sur une plateforme Web – Essayez-le!

 

Le code QR peut également être utilisé dans l’affichage sur un écran afin de partager son contenu avec des passants qui ne peuvent pas se permettre de rester devant un écran pour une certaine durée. Ainsi, les passants peuvent « apporter avec eux » le contenu diffusé et s’en servir au moment qu’il leur sera le plus opportun. À titre d’exemple, une agence immobilière ayant pignon sur rue peut afficher dans une vitrine les propriétés à vendre. En incluant un code QR dans l’affichage de leurs propriétés à vendre, les passants, même les plus pressés, peuvent prendre quelques secondes pour balayer (« scanner ») le code QR et profiter du contenu diffusé à un autre moment. Il est possible d’utiliser un code QR dans deux différents contextes : pour offrir une portabilité du contenu de la diffusion qui se trouve sur l’écran d’affichage numérique ou pour rediriger des clients vers un autre site Web de leur choix (par exemple, la page Web contenant les détails d’une propriété à vendre).

Un second exemple d’une utilisation pratique du code QR en affichage numérique et dynamique se trouve dans le domaine du transport public. Il n’est pas rare de voir à un arrêt d’autobus ou dans une gare un écran indiquant le nombre de minutes d’attente avant le prochain passage. Un code QR pourrait être disponible afin d’obtenir en quelques secondes l’horaire complet de la ligne d’autobus ou de train sur son appareil mobile.

Le code QR en affichage numérique permet une interaction indirecte, mais efficace entre les passants et l’écran. Cette pratique permet d’avoir une portabilité du contenu de l’écran ou une complémentarité d’informations au contenu diffusé. Cela représente un avantage de taille lorsqu’on souhaite non seulement rejoindre les passants qui ont le temps de visionner le contenu sur le moment même, mais également les autres qui désirent consulter le contenu quand ils le voudront.

Montréal (Québec), 31 mars 2021 – ITESMEDIA, leader technologique en logiciels d’affichage numérique et interactif, annonce que son logiciel ITESLIVE s’intègre maintenant dans Microsoft Teams et dans les écrans de veille.

Au cours des 17 dernières années, ITESMEDIA s’est démarqué auprès de ses clients et partenaires grâce à son caractère innovateur et sa flexibilité à s’adapter aux besoins actuels et futurs de ses clients. Aujourd’hui, dans un portrait économique où le modèle de travail hybride s’est enraciné, ITESMEDIA s’adapte et lance une solution qui permet aux organisations de communiquer facilement avec leurs employés où qu’ils soient, que ce soit à la maison, au bureau ou en déplacement.

Cette intégration permet aux entreprises d’ajouter des flux de communication visuelle dans Microsoft Teams et dans un écran de veille, puis de les partager avec leurs employés. Cela facilite la diffusion des messages, des indicateurs de performance clé et des rappels pertinents à l’échelle des entreprises, et ce, dans un outil que leurs équipes utilisent déjà. Cette intégration apporte les avantages suivants aux organisations :

Tenir tout le monde informé

Rappeler aux employés les réunions à venir, les jours fériés ou les modifications apportées aux politiques. La direction peut également utiliser les flux de communication pour souhaiter un joyeux anniversaire à leurs employés ou les inviter à une activité sociale.

Rassembler leurs équipes

Motiver les employés en mettant en valeur leurs réalisations aura une incidence positive importante sur la productivité, la performance et la rétention du personnel. Une employée a-t-elle récemment testé ses limites lors d’un événement sportif? Une autre a-t-elle dépassé toutes les attentes sur un projet donné? Un collègue s’est-il distingué en obtenant une certification particulière?

Des informations en temps réel pour aider à prendre des décisions

Partager en toute sécurité des informations en temps réel qui proviennent de leurs bases de données dans différents formats : XML, CSV, Excel et API (intégration personnalisée). L’automatisation du contenu permet d’afficher des informations pertinentes et des actualités sans effort.

Créer des flux de communication omnicanal

Distribuer des flux de communication aisément sur de nombreux outils et appareils tels que : Microsoft Teams, économiseurs d’écran et écrans de veille, moniteurs d’affichage numérique, salles de réunion, intranets, téléviseurs intelligents, murs vidéo, tablettes, téléphones intelligents et la plupart des autres appareils munis d’un écran.

Tous les outils nécessaires pour créer et distribuer les contenus

Nous croyons que les communications devraient être faciles à partager pour les entreprises, et qu’elles devraient être claires pour leurs auditoires. C’est pourquoi ITESLIVE fournit une interface Web avec toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin pour créer, gérer et distribuer leurs flux de communication.

Cette annonce s’inscrit dans le cadre des récentes initiatives d’ITESMEDIA afin de devenir un outil de communication multiplateforme. Ainsi, ITESLIVE peut afficher du contenu par : un lecteur d’affichage Windows, un moniteur d’affichage numérique LG WebOS, un moniteur d’affichage numérique Samsung SSP Tizen, un lecteur d’affichage Android, un lecteur d’affichage BrightSign, Microsoft Teams, un écran de veille et un hyperlien (les hyperliens peuvent être diffusés dans une multitude d’appareils et outils comme une tablette et un intranet, par exemple).

Choisir un logiciel d’affichage numérique n’est pas une mince tâche. De nombreuses entreprises offrent un choix très varié de forfaits. Quatre éléments sont essentiels à prendre en compte : les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, le prix et la sécurité des données.

1. Les fonctionnalités

D’abord, faites une liste de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Cette étape garantit que le logiciel choisi répond à vos besoins essentiels, qui sont d’ailleurs la raison de la recherche initiale. Il est recommandé de comparer votre liste de fonctionnalités primordiales comme une fonction multilingue ou un module de distribution à la liste des fonctionnalités des logiciels.De cette façon, vous aurez la certitude de choisir un logiciel qui fera ce que vous voulez.

Une liste de fonctionnalités à cocher est disponible pour vous aider.

2. La facilité d’utilisation

La convivialité permet aux utilisateurs d’effectuer des actions simplement et rapidement sur la plateforme. Un logiciel intuitif est beaucoup plus facile à prendre en main… mais est-ce vraiment le cas de celui que vous avez choisi? Une façon de s’en assurer est de demander une démonstration du logiciel. Afin de confirmer ou d’infirmer la facilité d’adoption du logiciel, faites un essai gratuit pour vous assurer d’être à l’aise avec les fonctions proposées. De plus, certaines entreprises mettent à la disposition des utilisateurs une documentation en ligne qui permet rapidement de trouver des réponses aux questions. Bref, il est important que le logiciel soit intuitif.

3. Le prix

Il faut évidemment prendre en considération le prix du logiciel. Généralement, les entreprises offrent plusieurs forfaits à différents prix basés sur les fonctionnalités. Il est important d’établir un budget flexible. Par exemple, un logiciel coûte 10 $ de plus que ce que vous aviez fixé, mais il possède une fonctionnalité supplémentaire qui vous permet d’économiser 30 minutes de travail; ce léger surplus, finalement, vous revient moins cher. En effet, en faisant le calcul en fonction du temps que vous prenez pour effectuer la tâche et la différence de prix, peut-être que vous réaliserez une économie de temps et d’argent. L’important, c’est de prendre en considération le ratio qualité, prix et service.

4. La sécurité des données

En dernier lieu, il est important de s’informer sur la sécurité de la solution d’affichage numérique puisque vous partagez peut-être des données confidentielles au sein de votre entreprise. Donc, il faut être certain que les données sont hébergées dans un endroit sécuritaire. Par exemple, ITESMEDIA utilise Microsoft Azure, car c’est un hébergeur hautement sécurisé utilisé par 95 % des entreprises du Fortune 500. En utilisant des solutions comme Microsoft Azure, vous aurez la certitude que leurs serveurs sont toujours aptes à répondre à la demande. Autrement dit, il faut s’assurer que le logiciel d’affichage numérique soit hébergé dans une infrastructure robuste, flexible et qui sera disponible en tout temps pour que vos données soient en sécurité.

Bref, allez plus loin que le beau, le bon pas cher, et assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes. Obtenez un logiciel qui comble vos besoins, qui est convivial, qui correspond à votre budget et qui soit sécuritaire.

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