FAQ
Quand ma licence sera-t-elle activée?
La licence est activée à la date de la signature de l’entente, en même temps que l’acceptation des conditions d’utilisations du logiciel ITESLIVE. La facturation débute à la signature de l’entente avec la livraison des accès (nom d’utilisateur et mot de passe ) à la plateforme ITESLIVE.
Quelle est la durée de l'entente du logiciel ITESLIVE?
Peu importe le type de licence pour lequel vous optez, que vous payiez annuellement ou mensuellement, la durée de l’entente est de 12 mois.
Est-ce possible d'avoir différent types de licences dans mon réseau d'affichage?
Il est uniquement possible de mélanger les licences de type Pro et Premium. Par exemple, vous pourriez avoir des écrans utilisant des licences Premium et des écrans utilisant des licences Pro.
*Il n’est pas possible de mélange la licence Starter avec d’autres types de licence.
Combien de licences vous faut-il?
Réseau d’écrans
De manière générale, une licence ITESLIVE est nécessaire pour chaque lecteur d’affichage et un lecteur d’affichage est nécessaire pour chaque écran. Il est à noter que ce lecteur peut être intégré à l’écran ou externe.
Certains lecteurs d’affichage externes ont plus d’une sortie vidéo. Si tel est votre cas, il est à noter qu’une licence sera nécessaire pour chacun de vos écrans.
Note: Si vous affichez exactement le même contenu sur tous vos écrans, ça ne change rien quant à la quantité de licences dont vous aurez besoin.
Mur vidéo
Si vous utilisez plusieurs écrans pour former une grande surface d’affichage, vous aurez besoin d’une seule licence. Par contre, si vous affichez du contenu singulier dans les différents écrans de votre mur vidéo, vous aurez besoin de plusieurs licences.
Puis-je fournir mon propre équipement?
Il est tout à fait possible de fournir vos propres équipements et il n’y a évidemment aucuns frais supplémentaires pour ce faire. Pour connaître les équipements nécessaires à votre projet d’affichage numérique, vous pouvez lire cet article.
Aucune recommandation n’est faite par notre équipe quant au choix des équipements si vous décidez de les fournir.
ITESMEDIA peut également fournir, directement ou via un partenaire, les équipements nécessaires pour votre projet d’affichage numérique.
Puis-je me procurer de l’équipement auprès d’ITESMEDIA?
ITESMEDIA peut vous diriger vers un partenaire pour l’achat d’équipements pour votre projet d’affichage numérique. Pour connaître les équipements nécessaires à votre projet d’affichage numérique vous pouvez lire cet article.
Il est également possible de fournir vos propres équipements.
Quel est l’équipement nécessaire pour un projet d'affichage numérique ?
Les équipements nécessaires à un projet d’affichage numérique sont un écran et un lecteur d’affichage. Il est à noter qu’ITESLIVE s’exécute aussi bien sur un lecteur intégré à l’écran que sur un lecteur externe et qu’il peut fonctionner sur un lecteur web ou un lecteur Windows. Voici un article qui explique les différences entre un lecteur web et un lecteur Windows.
Écran
Il peut s’agir d’écrans LCD, LED, ou tactile. Bien que théoriquement tous les écrans peuvent être utilisés pour faire de l’affichage numérique, il est recommandé de faire un choix qui tient compte de quelques facteurs, voici un article qui sera vous aiguiller sur le sujet.
Lecteur d’affichage
Bien que ce soit l’écran qui affiche le contenu, ce dernier a besoin d’un lecteur pour lire le contenu à afficher. Avec ITESLIVE, il est possible d’utiliser un lecteur d’affichage web ou un lecteur d’affichage Windows. Malgré quelques différences dans leur fonctionnement, l’ensemble des fonctionnalités d’affichage sont offertes dans les deux versions. Également, tel que mentionné ici haut, le logiciel s’exécute aussi bien sur un lecteur intégré à l’écran que sur un lecteur externe.
Au final, ITESLIVE est multiplateforme et peut être utilisée sur n’importe quel appareil. En effet, le logiciel n’a aucune dépendance au système d’exploitation ou à l’équipement ce qui fait d’elle une solution extrêmement flexible. En d’autres mots, cette version fonctionne notamment sur Windows, Android, Tizen, WebOS et Linux. Parlez avec un de nos conseillers pour trouver la meilleure solution pour répondre à vos besoins: ventes@itesmedia.tv.
Curieux d’en savoir plus sur les autres composantes de l’écosystème d’un affichage numérique, voici un article sur le sujet.
Quels sont les minimums requis?
ITESLIVE est un logiciel multiplateforme, voici les minimums requis pour chacune d’elles.
LG WebOS
Minimum: WebOS smart signage platform 4.0
Recommandé: Dernière version disponible
Samsung Tizen
Minimum: Samsung Smart Signage Platform 6.0
Recommandé: Dernière version disponible
Windows
Minimum: Toutes les versions Windows supportées par Microsoft et permettant l’utilisation de la version la plus récente de .NET Framework
Recommandé: Dernière version disponible
Note: Pour plus d’informations sur les versions supportées par Microsoft: https://support.microsoft.com/fr-ca/lifecycle/search/18165
Web
Minimum: Chromium 56
Recommandé: Dernière version disponible
Android
Minimum: Android 7.0
Recommandé: Dernière version disponible
BrightSign
Communiquer avec nous
Linux
Communiquer avec nous
Philips
Minimum: Android 7.1
Recommandé: Dernière version disponible
FONCTIONNALITÉS

1. GESTIONNAIRE DE CONTENU (CMS) WEB ITESLIVE STUDIO
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
ITESLIVE Studio est l’outil qui permet aux utilisateurs de gérer à distance leurs différents réseaux d’écrans. L’interface de gestion est accessible en ligne à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.
Retour en haut2. ASSISTANCE TECHNIQUE ILLIMITÉE PAR COURRIEL ET PAR TÉLÉPHONE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Pour plus de détails, consultez nos termes et conditions
https://support.itesmedia.tv/termes-et-conditions
3. NOMBRE D’UTILISATEURS ILLIMITÉS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Chaque plan offre la possibilité de créer un nombre illimité d’utilisateurs dans le studio ITESLIVE.
Retour en haut4. GESTION DES UTILISATEURS ET DES PERMISSIONS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Chaque plan offre la possibilité de gérer les accès aux fonctionnalités. Un utilisateur avec l’autorisation nécessaire peut créer un nouvel utilisateur avec les mêmes permissions ou des permissions inférieures.
Retour en hautThe image below shows the page to manage users and permission

5. VERSION MULTIPLATEFORME
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
ITESLIVE est compatible avec Windows, Tizen (Samsung), WebOS (LG), BrightSign, Android, Chrome, Linux et Edge.
Retour en haut6. HÉBERGEMENT SÉCURITAIRE CHEZ MICROSOFT AZURE
INCLUS AVEC: STARTER, PRO, PREMIUM
Sauvegarde externe
Tous les fichiers stockés sur le nuage chez Microsoft Azure sont en redondances sur un centre de données dans deux régions différentes. Donc, nous sommes en mesure de rétablir des fichiers perdus en cas d’évènements majeurs subis par le centre de données.
Microsoft Azure utilise entre autres des concepts de redondances serveurs pour offrir une haute disponibilité ainsi qu’une grande résilience aux problèmes à toutes les applications hébergées sur leurs services.
Chaque plan offre l’hébergement chez Microsoft Azure, l’un des meilleurs services d’hébergement en
termes de sécurité et de flexibilité. Pour en apprendre plus:
7. GESTION DE LA SÉCURITÉ (FIREWALL, ANTIVIRUS, CORRECTIF OS)
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
L’installation de la version Windows du logiciel ITESLIVE inclut également des configurations de sécurité sur l’ordinateur dédié à l’affichage.
Ex : Configuration du pare-feu de Windows, Gestion des comptes utilisateurs de l’appareil, etc.
Retour en haut8. BASE DE CONNAISSANCE ET AIDE EN LIGNE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO, PREMIUM ET INTERACTIVE
Une documentation en ligne est mise à la disposition des utilisateurs pour les aider, au besoin, dans la plateforme.
https://support.itesmedia.tv/fr
Retour en haut

9. MISES À JOUR GRATUITES DU LOGICIEL ITESLIVE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
ITESMEDIA améliore constamment son logiciel et offre les mises à jour gratuitement afin que les utilisateurs puissent profiter des nouvelles fonctionnalités.
Retour en haut10. TÉLÉSURVEILLANCE DU RÉSEAU DE MONITEURS ET NOTIFICATIONS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Retour en hautL’image ci-dessous montre la page qui sert à gérer le profil de l’utilisateur et ses préférences quant aux notifications

L’image ci-dessous montre l’éditeur de zone

11. ÉDITEUR DE MAQUETTES D’ÉCRAN (AFFICHAGE MULTIZONE)
L’image ci-dessous montre l’éditeur de zone
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Retour en hautL’image ci-dessous montre l’éditeur de zone

L’image ci-dessous montre l’éditeur de zone

12. ÉDITEUR DE CLIPS (CALENDRIER, TRANSITION, PRIORITÉ, DURÉE)
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Retour en hautL’image ci-dessous montre l’éditeur de clips

13. GESTION DES ÉCRANS INDIVIDUELLE OU EN GROUPE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Retour en haut
15. BANDE PASSANTE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Tous les plans ont accès à 10 GBytes de bande passante par mois.
* Des frais supplémentaires de 0.25$ s’appliquent pour chaque GByte de plus.
Retour en haut16. ENTREPOSAGE DES DONNÉES
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Cependant, dans le cas où vous désirez contrôler le nombre de fichiers téléversés pour chaque utilisateur, vous pouvez configurer une limitation en MB par utilisateur.
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17. APERÇU EN TEMPS RÉEL
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Lors de la création d’un message, il y a un aperçu en temps réel du contenu en modification qui est diffusé à la droite de la fenêtre de création de messages. Ce qui permet à l’utilisateur d’obtenir un visuel du résultat final du message en création sans avoir à quitter la fenêtre de modification.
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18. LISTE DE DIFFUSION
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
L’affichage sur les écrans est défini par le contenu qui se trouve dans les listes de diffusion. Dans celles-ci, on peut y ajouter divers types de contenu, comme des clips images, des clips messages, des clips RSS, des clips météo et bien d’autres. Tous les types de contenu qui sont ajoutés dans une liste de diffusion sont des clips. Ces clips défilent l’un à la suite de l’autre comme le ferait une liste de musique, par exemple. Grâce aux listes de diffusion, il est possible de gérer le contenu d’un groupe d’écrans ou de l’entièreté de votre réseau d’écrans, sans que vous ayez à modifier tous vos écrans un à un.
Retour en hautL’image ci-dessous montre plusieurs des types de contenu qu’un utilisateur peut ajouter

19. DATE ET HEURE
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Chaque plan offre la possibilité d’afficher l’heure et la date, ce qui est une façon facile d’attirer le regard.
Retour en haut20. FIL RSS
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Les plans STARTER, PRO et PREMIUM offrent la possibilité d’afficher un ou plusieurs flux RSS. Un fil RSS est une manière efficace d’attirer le regard.
Retour en hautL’image ci-dessous montre la page pour gérer les fils RSS



25. AUTHENTIFICATION UNIQUE (SSO)
INCLUS AVEC : STARTER, PRO ET PREMIUM
Possibilité de se connecter au studio ITESLIVE avec un compte active directory, Linkedin, Google, Facebook, Apple et Microsoft Live.
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27. MODULE DE DISTRIBUTION AVANCÉE (LECTEURS, SITES, GROUPES ET TAGS)
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
Le module de distribution avancée permet de gérer centralement le contenu affiché sur les écrans et ce peu importe leur emplacement. Il est possible de partager des listes de diffusion ainsi que tous les types de clips sur les écrans désirés. De plus, il est possible de créer des tags pour personnaliser la gestion et la diffusion du contenu.
Retour en haut28. MICROSOFT TEAMS
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
Diffusez le contenu dédié aux membres du personnel de votre entreprise directement dans l’application Microsoft Teams. Le contenu peut être consulté en tout temps dans l’interface de Microsoft Teams.
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29. ÉCRAN DE VEILLE
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
L’affichage qui se retrouve sur les écrans peut aussi être utilisé comme écran de veille sur vos postes de travail.
Retour en haut30. ITESLIVE WEB
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
Partager votre contenu à l’aide d’un hyperlien. Il est également possible d’ajouter ce dernier directement dans l’intranet de l’entreprise ou de le définir par défaut comme la page d’accueil de votre navigateur.
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34. ÉDITEUR DE GABARITS DE CONTENUS ET RÈGLES D’AFFICHAGE
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
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35. ENTRÉE SOURCE (TÉLÉVISION, CAMÉRA, ETC.)
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
La fonctionnalité «Entrée Source» permet d’afficher le contenu qui est connecté dans l’une des entrées sources (par exemple HDMI In) de l’écran ou du lecteur d’affichage. Cette fonctionnalité permet de diffuser la télévision ou encore le contenu d’une caméra par exemple. Il est possible d’afficher ce contenu dans l’une des zones de l’écran ou en pleine page.
*Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur les versions WebOS et Tizen supportées par ITESLIVE.
Retour en haut36. DIFFUSION EN DIRECT
INCLUS AVEC : PRO ET PREMIUM
La fonctionnalité diffusion en direct permet d’afficher le contenu d’un «live» sur votre écran. Par exemple, il est possible de diffuser un direct Teams.
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45. SIGNALISATION DES SALLES , RÉPERTOIRE ET CALENDRIER DE GESTION
INCLUS AVEC : PREMIUM
Dans le calendrier ITESLIVE, créer les événements à venir qui seront, au moment défini, sur vos écrans. Par exemple, le 7 mai il y a un événement dans la salle B, vous pouvez déjà le mettre dans le calendrier et ce jour-là les visiteurs pourront voir à quelle salle est l’événement.
De plus, un écran devant la salle indique le nom de l’événement. Il est possible de lier le calendrier à l’une de vos bases de données afin de l’automatiser.
Retour en haut46. CALENDRIER OUTLOOK (GESTION DE SALLE)
INCLUS AVEC : PREMIUM
Directement dans votre calendrier Outlook, créer les événements à venir qui seront, au moment défini, sur vos écrans. Par exemple, le 7 mai il y a un événement dans la salle B, vous pouvez déjà le mettre dans le calendrier Outlook et ce jour-là les visiteurs pourront voir à quelle salle est l’événement. De plus, un écran devant la salle indique le nom de l’événement.
différents.

48. TABLEAUX ET GRAPHIQUES – KPI
INCLUS AVEC : PREMIUM
Afficher des tableaux et des graphiques pour une lecture rapide des données. Ces tableaux peuvent être créés grâce à vos données internes. Par exemple, vous pouvez afficher un graphique avec le taux de production en temps réel.
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49. ÉCRANS INTERACTIFS ET BORNES TACTILES
INCLUS AVEC : PREMIUM
Afficher des tableaux et des graphiques pour une lecture rapide des données. Ces tableaux peuvent être créés grâce à vos données internes. Par exemple, vous pouvez afficher un graphique avec le taux de production en temps réel.
Retour en haut50. FONCTION DE JALONNEMENT DYNAMIQUE – STATIONNEMENT
INCLUS AVEC : PREMIUM
https://blog.itesmedia.tv/etude-de-cas-jalonnement-dynamique-ville-de-montreal/
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51. FONCTION DE SIGNALISATION INTERACTIVE – WAYFINDING
INCLUS AVEC : PREMIUM
Pour aider les gens à se repérer dans un immeuble, une carte interactive est créée sur mesure, permettant aux visiteurs, grâce aux écrans et/ou bornes interactives, de trouver le local ou leur destination.
Retour en haut52. AFFICHAGE INFORMATIONS VOYAGEURS EN TEMPS RÉELS (GTFS-RT)
INCLUS AVEC : PREMIUM
Intégration du standard de transfert de données de transport GTFS (General Transit Feed Specification) utilisé par Google. Celui-ci permet la diffusion d’horaire des services de transports en commun en temps réel (métro, autobus, train).
différents.
53. HÉBERGEMENT SUR SITE (ON PREMISE)
INCLUS AVEC : PREMIUM
Lorsqu’il y a de l’automatisation de données avec des écrans qui affichent des informations en temps réel, certaines organisations préfèrent héberger leur réseau d’affichage numérique.
Retour en haut54. API ITESLIVE (DONNÉES ET CONTRÔLE)
INCLUS AVEC : PREMIUM
L’API ITESLIVE gère les communications entre le Studio et les lecteurs d’affichages en production, tel que les mises à jour de contenus, les états de communications, les captures d’écran, etc. De plus, il est possible de compléter une intégration des appels de l’API ITESLIVE dans vos applications afin d’ajouter de l’automatisation dans votre contenu ou bien fournir des données qui seront présentées dans votre affichage.
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55. GOOGLE MY MAPS
INCLUS AVEC : PREMIUM
Les cartes Google My Maps permettent la personnalisation d’une carte de navigation du même style que la carte Google Maps. Il est nécessaire d’inclure les points désirés pour la navigation sur la carte. Donc, seuls les points désirés sont inclus dans la navigation de la carte Google My Maps.
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