Genre : Restauration

Vous connaissez l’affichage numérique, mais vous avez de la difficulté à choisir le meilleur logiciel qui répondra à vos besoins. Logiciel gratuit ou logiciel payant ? Que devrait m’offrir un bon logiciel ? Quels sont mes besoins ? Dans cette deuxième partie, nous présentons 3 autres éléments dont il faut tenir compte dans le choix de son logiciel, qu’il soit gratuit ou payant.

Lire la partie 1 de cet article

Simplicité d’utilisation

La simplicité d’utilisation du logiciel est le point le plus important dont il faut tenir compte. C’est l’élément qui regroupe tous les autres points élaborés dans cet article.

Gratuit ou payant, votre choix de logiciel d’affichage numérique vous permettra d’accomplir beaucoup de choses, mais sera-t-il facile à utiliser ? Aimerez-vous vous en servir ou au contraire il s’agira d’une tâche pénible ?

Qu’est-ce qu’un logiciel simple d’utilisation ? C’est un logiciel qui:

• Est intuitif et conviviale, ce qui vous permet de faire des changements rapidement et aisément (en moins de 3 clics et moins de 30 secondes). En ce sens, pas besoin d’être un professionnel informatique pour l’utiliser.
• Vous offre les fonctionnalités dont vous avez besoin et, parfois même, celles dont vous ignorez que vous aurez besoin, mais qui vous faciliteront grandement la tâche. Par exemple : la prévisualisation et l’intégration de données sous différents formats.
• Automatise le contenu de votre écran. Vous permettant ainsi d’afficher automatiquement les informations que vous possédez sans effort.
• N’est pas intimidant.
• Vous offre le support dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.
• Vous propose une structure informatique (serveur) complète et sécuritaire.

En somme, un logiciel simple d’utilisation vous libère du stress que peut vous demander la gestion d’un réseau d’écrans.

Support

Peu importe votre fournisseur de logiciel, il se peut qu’au cours de votre projet vous ayez des questions ou fassiez face à des problèmes.

S’il est commun d’avoir un service support, certaines entreprises n’offrent pas ce dernier ou l’offre en partie. Dans le cas des logiciels payants, on vous propose généralement un bon support. Toutefois, pour ce qui est des logiciels gratuits, il est possible qu’on vous charge des frais pour avoir accès à de l’aide. Dans certains cas, c’est un service courriel seulement ou un support téléphonique disponible à des plages horaires bien précises.

Puisqu’on ne sait jamais quand un problème peut survenir, il est préférable d’avoir un service qui répond à vos besoins quand vous en avez besoin.

Hébergement serveur

Un autre élément important est l’hébergement serveur. Les logiciels gratuits ne présentent pas toujours ce service ou ne peuvent pas offrir un niveau de sécurité respectable. Une vérification est importante à ce niveau, puisque dans le premier cas vous devrez bâtir votre propre serveur dédié, ce qui peut à lui seul justifier le prix du logiciel payant. Dans le second cas, c’est vos données qui peuvent être atteintes ou on peut voir apparaître des choses indésirables sur l’écran.

Finalement, les logiciels gratuits proposent leur lot d’avantages et peuvent s’avérer une bonne solution d’affichage numérique. Ceux-ci peuvent donc s’avérer être une option intéressante pour débuter avant de passer à une solution payante selon l’évolution de vos besoins. Dans tous les cas, il est toujours préférable de bien s’informer avant de choisir son logiciel, qu’il soit gratuit ou payant. Je terminerai en vous disant que la meilleure solution est une solution qui vous donne un plus grand impact que les efforts (de temps et d’argent) qu’elle vous demande.

Vous avez entendu parler de l’affichage numérique et vous savez que ça pourrait être profitable pour votre organisation. Vous commencez à chercher pour vous procurer:

• Vos écrans
• Vos lecteurs d’affichage
• Votre logiciel de gestion de contenu

Rapidement, vous constatez qu’il y a plusieurs logiciels d’affichage numérique. Contrairement aux écrans et aux lecteurs d’affichage, certains logiciels sont gratuits et d’autres sont payants. À première vue, le choix est simple, il vaut mieux opter pour une solution gratuite.

Au même titre que n’importe quel achat, mieux vaut évaluer ses besoins d’abord. Bien qu’un logiciel gratuit puisse sembler plus intéressant, a-t-il tout ce qu’il vous faut pour répondre à vos besoins?

Cet article en deux parties vous présente six éléments à vérifier lors du choix de votre solution.

Automatisation de l’affichage et temps de gestion

Un premier élément à prendre en compte est l’automatisation de votre écran en lien avec le temps de gestion que vous demandera la mise à jour de votre contenu. Deux points sont à considérer:

• Automatisation de l’affichage
• Modification manuelle

L’automatisation de l’affichage n’est pas possible avec tous les logiciels et est une fonction encore plus rare (pour ne pas dire inexistante) avec un logiciel gratuit. L’automatisation consiste à récupérer de l’information déjà existante sur différentes bases de données (ERP, CMS, Intranet, Site web, Nouvelles, Météo…), puis de l’afficher de manière conviviale sur l’écran.

Les modifications manuelles réfèrent aux changements de contenu qui ne peuvent pas se faire de manière automatisée, tel qu’afficher un nouveau poste à combler, par exemple. Les logiciels gratuits permettent de faire de telles modifications, par contre ils ont tendance à être moins intuitifs et moins faciles d’utilisation, d’autant plus qu’ils n’offrent généralement pas de formation. Pour ces raisons, la gestion devient plus longue et plus lourde.

Pour bien évaluer vos besoins, posez-vous les questions suivantes:

• Vais-je avoir beaucoup de modifications de contenus à faire?
• Est-ce qu’automatiser mes écrans est une préoccupation ?

Dans certains cas, un logiciel gratuit peut faire l’affaire, dans d’autres cas un logiciel payant aura tôt fait de rentabiliser son coût.

Fonctionnalités

Bien que les logiciels gratuits proposent plusieurs fonctionnalités, les logiciels payants en offrent généralement davantages. Pensez à vérifier les points ci-dessous pour voir s’ils répondent convenablement à vos besoins et vos attentes:

• Nombre d’accès aux logiciels
• Gestion des accès
• Nombre de gabarits et l’éditeur de gabarits
• Messages d’urgence
• Stockage média limité ou illimité
• Mises à jour régulières
• La compatibilité
• Intégration de données (sous différents formats)
• Automatisation de l’affichage
• Programmation de messages (cédules)
• Prévisualisation
• Personnalisation à l’image de votre organisation
• Gestion à distance

 

Type d’abonnement et extras

La plupart des logiciels gratuits disponibles sur le marché proposent également une ou plusieurs versions payantes, généralement sous forme d’abonnement premium. La version gratuite est habituellement limitée sur le plan des fonctionnalités et des services. Compte tenu de vos besoins, vous n’aurez parfois pas le choix de prendre un abonnement supérieur ou payer pour des extras, afin de réaliser convenablement votre projet.

Il faut être vigilant, certains logiciels gratuits au départ peuvent devenir en fin de compte beaucoup plus dispendieux qu’un logiciel payant.

Les 3 autres éléments à vérifier seront publiés dans la deuxième partie.

Les 16 et 17 mars derniers à Las Vegas avait lieu le plus gros évènement dans le domaine de l’affichage numérique dynamique: le Digital Signage Expo 2016. Plus de 6000 experts dans toutes les sphères de l’industrie étaient au rendez-vous pour présenter leurs toutes nouvelles technologies. Il s’agit d’un évènement incontournable qui permet à tous les acteurs du marché de connaître les nouvelles tendances.

Richard Fortin, président et fondateur d’ITESMedia depuis plus de 11 ans, était bien sûr présent. Il nous partage dans cet article ses impressions sur les tendances à venir par rapport aux équipements, aux logiciels de gestion et aux créateurs de contenus.

ITESMEDIA est une compagnie qui œuvre depuis plus de 11 ans dans le domaine de l’affichage numérique dynamique. Elle déploie des bornes interactives, de l’équipement d’affichage numérique et des kiosques interactifs, en plus d’avoir développé son propre logiciel de gestion de contenus ITESLIVE.

Le salon Digital Signage Expo 2016 est sans contredit l’évènement à ne pas manquer dans le domaine de l’affichage numérique. Voici le salon en quelques chiffres:

• Plus de 4100 personnes ont visité le salon
• Les visiteurs provenaient de 69 pays différents
• L’exposition s’étendait sur plus de 84,000 pieds carrés de superficie
• Près de 200 exposants, dont 45 était à leur première exposition

Source: David Haynes, http://www.sixteen-nine.net/2016/04/04/dse-reports-slight-upticks-in-2016-attendee-exhibit-space-numbers/

Les écrans OLED en émergence, les LED en croissance

Source: http://www.digitalsignageexpo.net/

Les grandes entreprises comme LG, Samsung, Panasonic, NEC, Planar et quelques fabricants étaient bien représentés lors de ce rendez-vous. Ils ont mis de l’avant les toutes dernières nouveautés du côté des ordinateurs, des moniteurs et des supports.
Les écrans OLED faisaient partie de ces nouveautés qui ont comme principal avantage d’être plus minces et d’offrir des couleurs riches. Cette technologie qui s’est longtemps fait attendre a maintenant une offre étendue sur le marché. Par contre, leur prix dispendieux et leur piètre performance dans les endroits lumineux freinent leur croissance dans certains marchés. Ce type d’écran est donc actuellement utilisé uniquement dans des endroits où la lumière n’est pas trop présente.
La technologie LED, de son côté, se trouve une nouvelle vocation. Cette technologie, qui était surtout réservée aux écrans extérieurs de très grands formats dû à ses excellentes performances en condition de forte luminosité, est maintenant utilisée à l’intérieur pour la mise en place de murs vidéo. Donc, tous les plus grands manufacturiers de moniteurs se sont lancés de façon agressive dans ce type de produit qui aura pour effet de faire diminuer les prix dans un futur rapproché. C’est donc une très bonne nouvelle pour les consommateurs.

Les lecteurs d’affichage

Source: http://www.digitalsignageexpo.net/

Du côté des lecteurs d’affichage, les systèmes embarqués, «system on chip͛», ont retenu l’attention encore cette année au salon. Ces lecteurs qui sont maintenant présents depuis quelques années utilisent un système propriétaire unique à chacun des manufacturiers qui permet d’utiliser le lecteur interne de l’écran et évite d’acheter un ordinateur externe.  Il s’agit donc pour l’utilisateur d’une diminution importante des coûts d’acquisitions.

Une autre technologie retient l’attention, soit les lecteurs d’affichage basés sur le système d’exploitation Android. Plusieurs intervenants dans l’industrie ont par contre des doutes par rapport à ce type de lecteur, car ils présentent certains risques en matière de sécurité des données. Malgré ce problème, il y a fort probablement un marché pour les systèmes embarqués puisque les coûts matériels sont relativement faibles.

Les concepteurs de logiciels

Selon David Haynes, éditeur du blogue 16:9 et personnage influent dans le domaine, il ne reste qu’environ 40 compagnies sérieuses de développement logiciel en affichage numérique. Il s’agit d’un constat quelque peu déprimant, mais tout de même réaliste. Les entreprises en santé sont celles ayant une niche spécifique. Toujours selon David Haynes, ce n’est qu’une question de temps avant qu’une centaine d’entreprises, qui se différencient seulement par leurs prix faibles, viennent à disparaître. Ces entreprises qui ne semblent pas s’être différenciées par rapport à la qualité de leur produit, mais plutôt par rapport à des marges plus faibles, auront de la difficulté à investir de l’argent pour améliorer leur logiciel.

Ainsi, on peut donc en conclure que les compagnies qui auront développé un logiciel très performant dans un marché spécialisé auront beaucoup plus de chance de réussir.

Créateur de contenu

L’affichage numérique est bien sûr très axé sur le visuel, mais étrangement peu de firmes de créateur de contenu étaient présentes lors du salon. Une chose est sûre, il y en avait moins que l’an passé. Le coût très élevé a certainement découragé plusieurs compagnies de création de contenu à participer à cet évènement.

De plus, on remarque que les créateurs font maintenant partie intégrante des équipes d’intégrateurs de logiciel. La mise en place d’équipe multidisciplinaire (concepteur, développeur, intégrateur, designer) permet aux compagnies d’offrir un service clé en main aux clients.

La visite de ce salon a permis de prendre le pouls du marché et nous donne plusieurs indices sur ce qui devrait se passer dans les prochains mois en affichage numérique.

L’industrie de l’affichage numérique est en forte croissance depuis quelques années. Les gros joueurs dans le commerce de détail et les grandes entreprises ont adopté ce mode de communication. Malgré tout, il s’agit d’une industrie assez jeune qui évolue rapidement et cela a entraîné une méconnaissance du marché. Nous avons donc décidé dans cet article de démentir 5 mythes les plus fréquemment entendus sur le marché.

Mythe #1: L’affichage numérique est difficile à installer

Avec l’évolution de l’univers de la technologie, il est maintenant de plus en plus simple de jouir d’un réseau d’affichage numérique. La taille des équipements, dont celle des moniteurs, a considérablement diminué depuis quelques années. On n’a qu’à penser aux anciens moniteurs cathodiques qu’on devait installer en hauteur. De nos jours, les moniteurs sont souvent très minces et relativement légers, donc beaucoup plus simples à installer. Pour ce qui est du lecteur d’affichage et des périphériques externes, encore une fois, il est assez simple et rapide d’installer l’équipement. La plupart des compagnies vont vous fournir un spécialiste qui pourra faire l’installation en moins d’une journée.

Mythe #2: La conception du matériel graphique est coûteuse

Ce travail est très important pour n’importe quelle entreprise qui veut bénéficier des avantages de l’affichage afin de mettre de l’avant les normes graphiques et les couleurs de l’entreprise. Il y a bien sûr des coûts reliés à ce service, mais il n’est pas nécessairement coûteux. Dans la majorité des cas, un graphiste va s’inspirer des modèles graphiques déjà en place de votre site web ou sur vos documents de vente afin de bâtir les gabarits d’affichage unique et personnalisé pour chacun des clients. Tous les projets sont différents et les prix sont définis en fonction du travail à accomplir, mais, en moyenne, la stratégie de contenu et la conception de gabarit personnalisée coûtent environ 3000$ par projet.

Mythe #3: Les coûts sont exorbitants

Depuis plusieurs années, le marché est en ascension fulgurante. La plupart d’entre nous ont maintenant un téléphone cellulaire, un portable, plusieurs téléviseurs et une tablette intelligente. Cette forte demande dans l’industrie de la technologie a amené une compétition très féroce sur le marché, ce qui avantage grandement les consommateurs. Cette compétition entre les entreprises a bien sûr amené une diminution des prix et de grandes avancées technologiques. Le marché de l’affichage numérique n’en fait pas exception. Les coûts d’équipement ont considérablement diminué, tout comme les frais d’implantation et de gestion, car les logiciels utilisés sont de plus en plus simples. Encore une fois, pour donner une idée de grandeur des coûts moyens, un projet clé en main avec la planification et la stratégie de contenu qui consiste en 2 moniteurs devraient vous coûter 10,000 $. Ce montant inclut les équipements, l’installation, la stratégie de contenu, le graphisme et l’outil de gestion du contenu.

Mythe #4: Modifier le contenu dans un écran est long et fastidieux

Si vous utilisez un gestionnaire de contenus efficace et convivial, la modification ne vous prendra que quelques minutes. Après une formation qui devrait être incluse dans l’implantation de votre projet, les personnes responsables dans votre entreprise devraient être en mesure de modifier ou d’ajouter un message en moins de 30 secondes. Une bonne pratique est de faire développer vos gabarits d’affichage par un spécialiste en début de projet. De cette façon, vous aurez tout ce dont vous avez besoin et les modifications seront beaucoup plus simples.

Mythe #5: L’impact est minime sur l’auditoire

Sans planification il est fort probable que vos moniteurs soient qu’un élément décoratif dans votre entreprise. Une bonne planification et une bonne connaissance de votre auditoire sont primordiales avant d’entreprendre un tel projet. D’abord, vous devez déterminer quels sont vos objectifs et ce que vous voulez atteindre avec vos moniteurs. Ensuite, afin de s’assurer que vos moniteurs soient regardés et aient de l’impact, il y a plusieurs facteurs que vous devez considérer. L’emplacement, le gabarit d’affichage, les intérêts et les besoins de votre auditoire, la durée de vos animations et les types de messages pour ne nommer que ceux-là, sont tous des aspects à analyser afin de vous assurer d’atteindre les résultats escomptés.

En résumé, l’affichage numérique est maintenant une façon simple et relativement peu coûteuse pour atteindre vos objectifs de communication en entreprise. Bien sûr, il y a plusieurs pièges que vous devez éviter pour avoir un bon retour sur investissement. Nous vous invitons à lire notre article: 5 erreurs à éviter en affichage numérique dynamique pour bonifier votre réflexion.

Avez-vous déjà été témoin de moniteurs d’affichage numérique qui ne fonctionnent pas ou d’écrans complètement inefficaces? Avec plus de 11 ans d’expérience dans l’installation de solution d’affichage numérique, nous avons vu plusieurs situations qui ont souvent mené à des écrans éteints. Dans cet article, nous avons donc décidé de mettre de l’avant les erreurs à éviter si vous planifiez utiliser cet outil technologique.

Erreur #1: Sous-estimer l’auditoire

Il est très important d’avoir en tête votre auditoire lors de votre planification de contenu. Une analyse approfondie de gens qui sont ciblés par vos messages doit être faite au début afin de s’assurer que vos écrans auront de l’impact. Que votre auditoire soit composé de clients, de fournisseurs ou de vos employés, vous devez connaître leurs intérêts et leurs besoins en information afin de capter leur attention. Par exemple, dans une entreprise majoritairement composée d’hommes, il serait une bonne idée de diffuser quelques nouvelles du Canadien de Montréal pour attirer les travailleurs à regarder les moniteurs.

Erreur #2: Ne pas automatiser les données

Nous vivons dans un monde d’instantanéité où tout doit être connu très rapidement. Pourquoi ne pas automatiser l’affichage de vos données sur vos écrans ? Toutes les entreprises de nos jours ont énormément de systèmes de données qui sont souvent éparpillées dans plusieurs logiciels. Pourquoi ne pas centraliser ces données et les diffuser automatiquement sur vos écrans ? L’entretien de votre système d’affichage devrait engendrer le moins d’efforts possible de la part de votre équipe de communication. Ainsi, avec les technologies maintenant disponibles, assurez-vous d’automatiser l’affichage de vos données sur vos écrans comme vos indicateurs de performance afin d’avoir une meilleure gestion de votre temps.

Erreur #3: Oublier d’évaluer l’emplacement des moniteurs

À quelle hauteur installer les moniteurs ? À quel endroit ? Est-ce qu’il s’agit d’une pièce ensoleillée ? Tous ces petits détails peuvent faire une très grosse différence et doivent être considérés dans l’analyse de l’emplacement des écrans. En plaçant les moniteurs dans un endroit très lumineux, la visibilité de l’écran sera inévitablement affectée. Il faudra donc utiliser des écrans en conséquence. De plus, la durée et le nombre de contenus à diffuser seront influencés par le temps passé par votre auditoire devant les écrans. Ainsi, pour atteindre vos objectifs de communication, l’emplacement de vos moniteurs est primordial.

Erreur #4: Ne pas avoir de stratégie de contenu

Lors de votre planification, il est important d’analyser le contenu et le type d’information que vous voulez diffuser. Après avoir mis sur papier tous les messages, il faut y mettre de l’ordre. D’abord, il faut les regrouper par catégorie pour ensuite les prioriser. Vous ne pouvez pas diffuser tous vos messages en même temps. Il est préférable de présenter moins de messages afin que ceux-ci soient bien compris. Chez ITES Media, pour aider nos clients dans leur stratégie de contenu, nous avons développé 4 grandes catégories qui mettent de l’avant les différents axes de diffusion : «La santé et la sécurité au travail (SST), la formation, la productivité et la communication interne».

Après avoir regroupé les contenus, il est plus facile de bien positionner les messages dans notre gabarit d’affichage.

Erreur #5: Négliger la formation et le service après-vente

La plupart des solutions d’affichage numérique demandent que très peu de manipulations pour assurer un bon fonctionnement. Néanmoins, quelques opérations sont nécessaires dépendamment du type de contenu que vous voulez y publier. Par exemple, si vous voulez souhaiter un joyeux anniversaire à un employé, vous devrez savoir comment fonctionne le logiciel de gestion de l’affichage. C’est pour cette raison que vous devez vous assurer que votre fournisseur d’affichage numérique vous offre une formation complète en début de mandat. De plus, un bon service après-vente est souvent très appréciable pour vous aider à utiliser vos équipements de la bonne façon.

En conclusion, l’installation d’un système d’affichage numérique est bien plus complexe que de simplement choisir le modèle et la taille de vos moniteurs. Il est donc absolument nécessaire d’avoir une bonne planification pour éviter que votre investissement n’ait pas les bénéfices escomptés. Assurez-vous de vous entourer d’experts dans le domaine qui sauront vous aider à faire une stratégie qui vous permettra de réaliser vos objectifs.