Genre : Manufacturier

Les gestionnaires communication et marketing font partie des gens qui regardent l’affichage dynamique sous un œil professionnel autant que personnel, car ils sont constamment en quête de nouvelles manières de présenter l’information et doivent rester à l’affût des plus récentes tendances technologiques. Les personnes responsables de diffuser l’information au sein d’une entreprise ont toutes le même objectif : communiquer les messages pour qu’ils soient vus, lus et entendus.

L’utilisation des écrans comme moyen de communiquer a fait ses preuves, peu importe le type d’entreprise. Si c’est l’un des canaux de communication que vous privilégiez, quel est le meilleur outil pour organiser et présenter l’information à votre public? Préférez-vous PowerPoint ou utilisez-vous plutôt un logiciel professionnel? Les deux options se valent, tout dépend de vos besoins et de vos objectifs.

Chez ITESMEDIA, nous amorçons toute relation avec un nouveau client en identifiant ses besoins en communication pour ensuite pouvoir lui fournir des conseils professionnels sur les solutions d’affichage, de contenu et d’automatisation qui s’offrent à lui. Voici donc des éléments à considérer pour orienter votre plan de diffusion.

Quel type d’affichage correspond à votre situation?

L’unique

• Vous avez un seul écran
• Votre télévision est facilement accessible
• La clé USB de votre système d’affichage est en sécurité
• Le contenu à diffuser est intemporel

PowerPoint est la solution qui vous convient!

La diversifié

• Vous possédez plusieurs écrans
• Vous souhaitez contrôler à distance l’information diffusée
• Votre public aime l’affichage de données en temps réel (par exemple : l’heure, la météo, le fil d’actualité, etc.)
• Le contenu à diffuser doit être renouvelé fréquemment
• L’affichage dynamique doit respecter les normes graphiques de la compagnie

Le logiciel d’affichage numérique ITESLIVE est l’option à retenir!

« Le siège social de notre entreprise est grand puisqu’il est formé d’un espace à bureau juxtaposé à une petite usine de fabrication. On y compte deux cafétérias, des vestiaires, un espace de repos, trois coins café en plus des salles de réunion et de début de quart. Nos communications doivent être efficaces, tant dans le message que dans la méthode de gestion, alors le contrôle à distance des écrans est indispensable. Dans une réalité où le contenu doit être constamment renouvelé, les gabarits faits sur mesure nous font gagner énormément de temps. Quand on pense à la quantité diffusée, on peut difficilement s’imaginer se passer d’un logiciel qui automatise presque tout pour nous! »

L’économie de temps est-elle un enjeu?

La rentabilité des ressources doit être maximale pour toutes les entreprises. C’est simple, le temps, c’est de l’argent! Pour déterminer si vous pourriez économiser de précieuses heures chaque mois (chaque semaine et chaque jour dans certains cas!) en remplaçant PowerPoint par un logiciel professionnel, nous vous invitons à prendre conscience du temps consacré à la gestion de l’affichage numérique, à la rédaction et à la mise en page de vos messages. Pour vous aider, répondez aux questions suivantes :

• Vous est-il déjà arrivé d’ouvrir votre ordinateur tard le soir ou encore à la hâte pour mettre en ligne une information de dernière minute?
• Est-ce que la mise à jour de votre diaporama PowerPoint se retrouve (malheureusement) au bas de la liste des priorités?
• Avez-vous déjà considéré la possibilité de créer un nouveau poste en communication pour la gestion de votre affichage dynamique?

Sachez que vous pouvez gagner du temps et augmenter la performance de vos ressources grâce à un seul service : ITESLIVE vous offre des avantages auxquels PowerPoint compétitionne difficilement.

Notre service clé en main vous permet de :

• Profiter d’une multitude de gabarits de diffusion propres à votre image de marque
• Garder votre audience captivée en offrant du contenu renouvelé chaque jour
• Contrôler à distance vos écrans et assurer la sécurité du réseau d’affichage
• Rentabiliser vos autres canaux de communication grâce à l’automatisation
• Utiliser l’affichage numérique pour les messages d’urgence
• Personnaliser l’information selon les différentes zones d’affichage

L’évolution de la situation

Notre expérience client nous a démontré qu’il n’y a pas seulement la technologie qui évolue : les communications au sein des entreprises également. Certains de nos clients nous ont confié avoir commencé avec une télévision qui diffusait un diaporama d’une vingtaine de diapositives, ce qui avait été très efficace. Ils ont ensuite installé un autre écran et ajouté une dizaine de pages à la présentation. Puis, finalement, leurs besoins en communications numériques ont évolué au point de prendre beaucoup de temps à la personne responsable.

Dans un cas comme celui-ci, remplacer PowerPoint par un logiciel professionnel permettant d’automatiser, de programmer et de réutiliser le contenu s’est révélé une économie de temps rentable pour le gestionnaire et une source d’information élaborée pour l’audience ciblée. Gagnant-gagnant. C’est la formule privilégiée chez ITESMEDIA.

Quelle est la formule idéale pour vous?

Évaluez votre situation avec notre conseiller Raphaël. Téléphonez-lui au 514-642-3790 ou écrivez-lui si vous souhaitez en apprendre davantage sur ITESLIVE ou si vous souhaitez discuter de vos besoins en communications et des options d’affichage numérique.

La crise sanitaire mondiale due au Coronavirus prend d’assaut les communications tant dans les médias que dans toutes les sphères de nos vies. Mesures d’hygiène augmentées, directives particulières selon les corps de métier, chaque entreprise a des messages distincts à diffuser et doit composer avec une information qui change continuellement.

Voici un exemple de situation où l’affichage numérique peut devenir le meilleur ami de la transmission de l’information au sein de votre entreprise. Beaucoup plus facile à comprendre que de lire les sous-titres sur une télé en mode muet, l’affichage numérique offre la possibilité de mettre à jour rapidement (en moins de deux minutes) de l’information diffusée sur plusieurs écrans. Le logiciel hébergé dans le cloud permet de modifier l’information à distance tandis que l’automatisation permet la diffusion de l’actualité pour être informé en temps réel des dernières nouvelles.

Pensez au nombre de courriels que vous auriez à envoyer pour constamment informer les gens des recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé. Dans ces avalanches d’informations, est-ce que les affiches papier sont à jour sur les babillards? Et si l’affichage numérique est LA solution pour s’assurer d’informer le plus grand nombre de personnes et de contrôler la véracité de l’information. Besoin de conseils? Appelez au 514-642-3790.

Pour diffuser des messages significatifs en temps opportun via leurs réseaux d’affichage numérique, les communicateurs professionnels ont intérêt à se familiariser avec un acronyme un brin geek : API.

C’est le petit nom de l’interface de programmation d’applications. Si l’API peut sembler intimidante et ennuyante aux yeux des responsables des communications internes, elle n’en reste pas moins un atout majeur pour gérer un réseau d’affichage numérique à la fois actuel, pertinent et, par-dessus le marché, hautement automatisé. Pour les pros des RH à l’horaire chargé, l’API peut s’avérer une véritable bouée de sauvetage puisque c’est grâce à elle que données et outils logiciels s’unissent pour alimenter la machine à contenu en continu.

Imaginez pouvoir tenir des employés de bureaux, d’entrepôts et d’usines au courant de ce qui se passe, de ce qu’ils doivent faire, de l’état actuel des choses… sans devoir affecter des ressources à temps plein pour la collecte d’informations et leur diffusion sur des écrans. Imaginez pouvoir simplifier comme par magie des tâches comme la diffusion de messages distincts selon le lieu, l’heure et les conditions d’exploitation.

Avec l’API, c’est non seulement possible, mais aussi relativement facile quand on choisit la bonne solution logicielle et le bon partenariat technologique. En bref, elle offre un mécanisme sûr pour accéder aux données en temps réel dans les systèmes d’entreprise et les plateformes logicielles infonuagiques. L’API présente les données dans un format structuré et uniforme, qu’il est possible d’importer dans un système de gestion du contenu pour la diffusion sur des écrans des contenus dynamiques qui s’actualisent régulièrement.

Un peu geek, oui, mais voici ce que ça donne en milieu de travail

Vous savez, les tableurs Excel et les diapos PowerPoint chronophages et lassantes, que le directeur ou son assistant crée à la main, imprime, puis affiche dans les salles de repos ou de réunion d’équipe? Ils seront avantageusement remplacés par la diffusion de contenu en temps réel sur un ou plusieurs écrans. Dans une usine, l’écran pourrait afficher des graphiques à jour sur les résultats de production par rapport aux cibles, les niveaux de stocks, les volumes d’expédition par produit ou par gamme et bien d’autres variables.

Un capteur connecté à l’équipement de production détecte une fuite? Cela peut déclencher l’affichage d’un avertissement donnant des instructions claires aux employés touchés. Ailleurs dans l’usine, le message sur l’incident pourrait être différent, voire ne pas être diffusé. Par comparaison, les vieux systèmes émettent souvent une alarme générale dans toute l’usine, ce qui occasionne une perte de temps.

Dans un bureau de ventes, les écrans permettent d’automatiser les indicateurs de rendement clés (IRC), comme les ventes projetées et les résultats par rapport aux cibles, et de les présenter en temps réel plutôt qu’en version imprimée pour la réunion d’équipe hebdomadaire.

Dans un contexte de logistique, les caméras et les capteurs enregistrent et signalent l’arrivée d’un camion sur le terrain, puis diffusent les données à l’écran lorsqu’il arrive au quai, lorsqu’on le charge ou le décharge et lorsqu’il quitte les lieux. C’est beaucoup mieux que les feuilles de papier et les porte-blocs, que bien peu de gens voient…

À la sortie, le contenu automatisé peut renseigner les employés sur les bouchons de circulation ou les perturbations routières avant qu’ils ne partent et se retrouvent dans un fâcheux embouteillage.

Intégrer les données à vos communications, plus facile que vous le pensez

Malgré l’aspect assez technique, pour des responsables des RH qui ne croient guère avoir raté leur vocation en informatique, le traitement des données est de plus en plus facile.

Le principal obstacle, soit l’accès aux données en temps réel, n’en est plus un pour la majorité des entreprises, surtout celles qui fonctionnent avec des systèmes infonuagiques modernes. Il y a beaucoup d’API pour de tels systèmes, et elles deviennent somme toute essentielles à la bonne marche des affaires.

Des entreprises d’affichage numérique intelligent et de solutions interactives ont créé des outils pour simplifier le processus, comme des connecteurs de données et des modèles de contenu dynamique. S’il n’y a pas deux entreprises identiques, les besoins de communication changent peu d’une à l’autre. La plupart des entreprises ont des IRC qu’elles aimeraient afficher à l’écran. La plupart souhaitent aussi célébrer les réussites et souligner les bons coups d’équipe. Et la plupart désirent renforcer la sécurité et disposer d’un moyen de faire le point sur leurs activités.

À l’aide de HTML5 et de JavaScript (aucune expérience requise!), un modèle de contenu peut être mis à jour automatiquement, et des graphiques et des images peuvent être modifiés et déplacés, sans intervention d’un esprit créatif, ni de qui que ce soit en fait. Magie!

Par ailleurs, la messagerie efficace peut favoriser le rendement. Si une équipe est en retard sur l’échéancier, les données en temps réel peuvent lui indiquer son avancement et l’inciter à accélérer ou à réaffecter des ressources. Certaines entreprises s’inspirent des jeux en ligne pour «ludifier» leurs tâches de travail, en opposant les équipes d’un site ou de plusieurs pour augmenter la productivité au moyen de visuels amusants et de mesures incitatives.

Les fournisseurs spécialisés en solutions d’affichage numérique possèdent les outils et les connaissances pour accompagner les clients et leur proposer des modèles d’automatisation de contenu dans les plus brefs délais. Généralement, le personnel informatique d’une organisation, déjà fort occupé, a peu ou pas de manipulations à faire quand les systèmes contenant les informations désirées sont dotés d’API.

Pas d’API? L’automatisation de la messagerie reste possible

L’absence d’API n’empêche pas l’automatisation partielle ou complète. Le fournisseur de solutions peut faire équipe avec le fournisseur de technologies qui détient la plateforme et les données afin de concevoir un accès personnalisé. Souvent, il suffit de trouver le moyen d’envoyer les données dans un répertoire partagé sécurisé par le technicien et accessible via un système externe.

Il est également possible de dépouiller et de simplifier la messagerie automatisée, grâce à quelque chose d’aussi basique et courant que des feuilles de calcul Google Sheets. Par exemple, si une entreprise souhaite afficher les résultats de production cibles au début, au milieu et à la fin de chaque quart de travail, elle n’a qu’à les entrer dans les cellules correspondantes de la feuille de calcul partagée, après quoi le système de gestion de contenu les « verra » et actualisera l’écran en quelques instants, sinon instantanément, avec des chiffres et tableaux qui peuvent grossir, rétrécir et changer de couleur en fonction du modèle utilisé et des paramètres prédéfinis.

La messagerie automatisée au travail : comment se lancer

Alors, comment une entreprise peut-elle optimiser et automatiser ses messages clés au travail?

Trois étapes :

1. Décider des messages requis, de leur emplacement et de la fréquence de mise à jour;
2. Déterminer où l’information est générée et hébergée, en tenant compte de l’accessibilité (API?);
3. Trouver un fournisseur expert en traitement de données en temps réel, qui travaille régulièrement à l’automatisation pour le compte d’entreprises.

Les projets d’affichage numérique les plus efficaces sont ceux qui restent à jour, qui sont pertinents et qui sont visuellement intéressants. Faire ce travail manuellement peut être très exigeant. Mais avec les bons outils et les bons partenaires technologiques, le casse-tête devient un jeu d’enfant… dont tout le monde sort gagnant.

Le coût du logiciel s’inscrit-il dans votre budget? Songez y.

L’affichage numérique dynamique est de plus en plus populaire en marketing et en publicité. De nombreuses entreprises en quête d’une stratégie de communication efficace, que ce soit dans le secteur manufacturier ou même immobilier, font appel au génie des grands spécialistes du marketing du commerce électronique de détail.

Depuis des années, de grandes marques utilisent des téléviseurs et des moniteurs numériques pour se mettre en valeur. Pensez simplement à Time Square, à New York, ou encore à ces vidéos alléchantes du dernier beignet de Tim Horton pendant que vous faites la file au comptoir. Combien de fois vous êtes-vous laissé tenter par ces images?

Et si vous mettiez cette technologie au service de votre entreprise?

Coûts moyens

Vous voulez améliorer vos communications, mais vous vous demandez combien coûte une stratégie d’affichage numérique dynamique efficace? Vous devrez tenir compte de quatre grands éléments :

1. Le logiciel

C’est le moteur de votre réseau d’écrans. Il a plusieurs fonctions :

1. gérer le contenu que vous diffusez sur votre réseau d’écrans;
2. automatiser le contenu que vous diffusez sur chaque écran;
3. intégrer le contenu de diverses sources pour simplifier la diffusion de l’information dans votre réseau.

Pour acquérir un logiciel, inutile de vous ruiner. Vous en obtiendrez un à compter de 15 $ par mois, voire moins avec un grand nombre de licences. Vous pouvez aussi acheter pour seulement 49 $ par mois une licence logicielle à valeur ajoutée avec une certaine automatisation du contenu et des modèles conçus pour votre marché, la promotion de vos produits ou vos communications internes.

Un bon logiciel d’affichage numérique dynamique vous aidera à surmonter vos nombreux défis de communication, tout en maximisant les gains de productivité pour votre personnel. Un bon plan, le bon logiciel et le bon équipement amélioreront votre RCI (rentabilité sur capitaux, mieux connu sous l’acronyme ROI en anglais) grâce aux économies de temps, sans compter l’inévitable regain d’enthousiasme de vos employés.

2. Les écrans

Selon votre public cible, le type d’écrans choisi (bornes interactives, écrans tactiles, murs vidéo, tablettes) et l’emplacement de vos écrans (centre commercial, hall d’entrée de votre immeuble ou salle à manger de vos employés), vos options varieront, tout comme les prix. Le plus important, c’est de choisir un fournisseur de logiciels qui s’y connaît dans les écrans et peut vous offrir des solutions répondant à vos besoins. Certains pourront être comblés par les moniteurs ou téléviseurs que vous avez déjà; d’autres exigeront des moniteurs de qualité commerciale. Prévoyez un certain budget et renseignez vous. Un fournisseur digne de confiance vous proposera également le crédit-bail, solution privilégiée par bien des entreprises pour se procurer tout le nécessaire en même temps.

3. Le lecteur d’affichage

Vous aurez besoin d’un lecteur d’affichage pour transférer votre contenu en continu du logiciel à vos différents écrans. Son coût sera déterminé par la qualité, la performance et la sécurité souhaitées pour votre contenu. Le lecteur choisi doit répondre de manière fiable à vos besoins. Les options sont nombreuses, mais rappelez vous qu’un lecteur bon marché risque de nuire à la qualité de votre affichage. Prévoyez environ 995 $ pour l’achat d’un lecteur de qualité. Vous pouvez l’acheter ou le louer au mois pour alléger vos flux de trésorerie.

4. La stratégie et la création de contenu

Elles peuvent être réalisées à l’interne par votre équipe de marketing ou de communication ou confiées en sous-traitance à des experts qui en connaissent bien les rouages (pourquoi?, comment?, quand?, où?) et sauront vous conseiller judicieusement. Vous pouvez demander à faire intégrer le coût de vos services externes à votre forfait mensuel; pour vous donner une idée, une stratégie bien pensée par des experts se chiffre autour de 3000$, un investissement unique, trimestriel ou annuel selon vos besoins.

Le fournisseur choisi pour réaliser votre stratégie globale de contenu doit vous proposer des modalités de paiement ainsi que des forfaits mensuels adaptés à vos besoins et à vos objectifs, qui respectent votre budget et maximisent votre RCI.

Enfin, méfiez-vous des offres logicielles gratuites, qui sont tout sauf gratuites et ne valent pas un partenariat avec un fournisseur réputé. L’installation de beaucoup de ces options gratuites nécessitera du temps et de la formation pour votre personnel et vous, et les coûts monteront en flèche.

Ventilation des coûts

Pour l’évaluation de vos options, ayez les chiffres en mains dès le départ. Autrement, vous peinerez à faire concorder budget et RCI souhaité.

Certaines entreprises fournissent leurs propres calculateurs de coûts vous permettant de créer votre devis avec les options qui vous intéressent. Votre but ultime est de trouver un fournisseur de logiciels et de matériel qui comprend vos objectifs et vos défis et vous proposera des forfaits avec des options de prix qui vous conviennent.

Ne laissez pas votre crainte des coûts l’emporter sur les avantages de l’affichage numérique dynamique. Explorez les nombreuses possibilités qui s’offrent à vous!

Les avantages de faire appel à un fournisseur

En confiant à un fournisseur d’affichage numérique dynamique ces quatre composantes de votre projet, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre entreprise, tandis que vos écrans diffusent en temps réel du contenu bien conçu et pertinent qui saura éveiller l’intérêt de nouveaux clients.

D’après vos besoins et vos objectifs commerciaux, un fournisseur vous conseillera sur votre stratégie de contenu, les types d’écrans nécessaires, les emplacements les plus efficaces et la fréquence de diffusion. Par exemple, un bon fournisseur conseillera à une société de courtage immobilier cherchant à fidéliser ses agents et à accroître sa notoriété d’utiliser des écrans numériques dans les espaces réservés au personnel pour les communications internes, des moniteurs de vitrine pour mettre en valeur sa marque et une borne interactive pour présenter ses agents et les propriétés à vendre à de nouveaux clients.

Vous rappelez-vous la dernière fois que vous avez téléchargé un nouveau logiciel gratuit pour votre entreprise? Vous avez dû apprendre à l’utiliser, puis former toute votre équipe. Au premier problème, tout le monde se tournait vers vous. Vous avez passé des soirées et des fins de semaine à faire des mises à jour pour que la dernière version soit prête le lundi matin. Bien vite, vous avez réalisé que votre productivité baissait… et que l’investissement ne vous rapportait rien.

Donc, le logiciel gratuit, tel que PowerPoint, n’est pas vraiment gratuit, mais il y a moyen de faire autrement pour votre affichage numérique.

On a récemment entendu parler d’une entreprise de courtage qui avait embauché un employé, payé 20$ à l’heure, 6 heures par jour, 5 jours par semaine, pour un contrat de 8 semaines (4 800 $ au total). L’employé devait monter une présentation PowerPoint dans le cadre de la stratégie de communication de l’entreprise, pour interpeller le personnel et la clientèle. La présentation allait ensuite défiler sur un écran d’ordinateur dans l’entrée principale : quelques diapos sur les agents, quelques diapos sur les propriétés affichées, quelques diapos sur les visites libres, et cetera. Alors, quel est le problème? Pour commencer, la présentation ne serait plus à jour dès la vente d’une propriété ou la fin d’une visite libre.

Maintenant, imaginez que l’entreprise ait investi ce 4 800 $ dans une solution d’affichage numérique automatisée, qui se synchroniserait avec les technologies déjà en place pour transmettre l’information en temps réel. L’entreprise aurait économisé de l’argent et obtenu un avantage immédiat. De plus, l’investissement dans un logiciel d’affichage numérique aurait servi l’entreprise à long terme, avec du contenu dynamique plutôt qu’un blitz manuel de 8 semaines qu’il faut constamment répéter.

La gratuité n’est gratuite qu’au premier clic de téléchargement. Le travail en continu et l’expérience des utilisateurs n’en valent pas la peine et vous coûteront un temps précieux pour des tâches à faible valeur.

Ne vous laissez pas leurrer par la gratuité. Demandez votre soumission pour une solution d’affichage numérique et une démonstration, sans aucuns frais, et voyez combien il est facile et abordable d’opter pour le bon système, conçu pour vous.

Vous avez sûrement entendu parler des balados, mais suivez-vous déjà la vague? Les balados sont vraiment pratiques pour rester au courant des nouvelles et tendances du marché, se développer professionnellement (et personnellement), trouver de l’inspiration sur un sujet d’intérêt, ou simplement relaxer et oublier le train-train quotidien.

Voici 5 balados qui trouveront leur écho chez les professionnels des communications marketing. Que vous soyez responsable des communications internes pour votre bureau, des communications promotionnelles pour votre marque à l’échelle mondiale ou pour un créneau de fabrication, d’immobilier, et cetera… vous ne gaspillerez pas votre temps avec cette liste!

1. Gary Vee

Gary Vaynerchuk est un entrepreneur en série qui a bâti un empire de plusieurs millions de dollars. Dans ses balados, il parle de tout ce qu’il a appris en cours de route, de l’entrepreneuriat aux médias sociaux en passant par plein d’autres sujets.

2. Kerwin Rae

Kerwin Rae est un entrepreneur, investisseur, stratège d’affaires et conférencier international qui aide les entreprises à prospérer. Son style mordant et direct, du genre « rien n’est impossible », est à la fois contagieux et motivant. À écouter!

3. Scott et Alison Stratten

Scott et Alison Stratten ont une approche un peu différente de la baladodiffusion. Plutôt que de parler de ce qu’ils font, ils parlent de ce qu’il ne faut PAS faire, vous amenant ainsi à réévaluer vos efforts marketing. En anglais, leur série s’appelle d’ailleurs AntiMarketing (UnMarketing).

4. Simon Sinek

Simon Sinek a porté le thème « Pourquoi d’abord » à l’avant-plan dans de nombreuses entreprises. Sa première conférence TED, en 2009, est au troisième rang des plus souvent visionnées sur TED.com. Dans la vie, Simon Sinek est un optimiste, un auteur à succès et un leader reconnu.

5. Harvard Business Review

Le balado Harvard Business Review réunit des discussions de femmes en affaires, des échanges sur le leadership et la gestion ainsi qu’une foire aux questions sur les dilemmes en milieu de travail. Comme les articles de la revue, ces balados sont à la fois informatifs et captivants.

Entrez dans la nouvelle ère des communications avec vos employés et vos clients!

À l’heure où tout ce qui nous entoure est intelligent – nos outils de communication marketing, nos téléphones, nos montres et même nos maisons –, pourquoi persister à présenter votre entreprise, à communiquer sa valeur ajoutée et à engager vos employés et vos clients inefficacement avec l’outil dépassé qu’est la présentation PowerPoint?

PowerPoint est souvent le premier logiciel auquel on pense pour créer une présentation. Votre entreprise, comme tant d’autres, l’utilise sans doute quotidiennement à diverses fins allant des réunions à la diffusion d’informations pour les clients dans l’aire d’accueil ou pour les employés dans la cafétéria. Il s’agit peut-être d’un outil gratuit comportant du texte et des images statistiques sur un écran, mais vous ne parviendrez pas à donner vie à votre marque et à enthousiasmer votre personnel et vos clients à propos de votre mission et de tout ce que vous pourriez accomplir ensemble.

Quand vous réfléchissez à l’expérience qu’offre votre entreprise à ses employés et à ses clients, demandez-vous quel est le niveau d’engagement de chacun de ces groupes à votre marque. Selon une étude réalisée par Forbes Insights et SilkRoad auprès de dirigeants financiers travaillant aux États-Unis, la mobilisation du personnel influe directement sur l’expérience client et, par le fait même, sur la réussite d’une entreprise.

Partagez-vous des informations sur votre entreprise ou sur des événements communautaires? Faites-vous connaître les bons coups de vos employés? Sans doute. Mais si vous le faites avec un écran d’ordinateur et un diaporama PowerPoint, autant dire que vous ne le faites pas.

Le problème est que votre présentation PowerPoint est périmée sitôt sauvegardé (ou presque). Et que l’énergie que vous ou un employé consacrez à créer ces 20 diapositives médiocres qui défileront dans votre aire d’accueil est finalement un immense gaspillage de temps et d’argent. Disons-le : comme moyen de communiquer efficacement avec des personnes en chair et en os, PowerPoint est mort et enterré.

Pour le démontrer, prenons l’exemple d’une firme de courtage immobilier dont nous avons entendu parler récemment. Cette firme a embauché une personne à 20 $ l’heure pour une période de 8 semaines, à raison de 6 heures par jour, 5 jours par semaine (coût : 4 800 $). (Un scénario, soit dit en passant, que nous avons observé maintes fois dans de nombreux marchés.) Cette personne avait pour mandat de créer une présentation PowerPoint dans le cadre de la stratégie de communication de l’entreprise, pour mobiliser le personnel, les courtiers et les clients d’une seule succursale. Le diaporama allait être diffusé sur un écran de télévision installé à la réception. Il allait contenir une diapositive sur chaque courtier, quelques-unes sur les inscriptions courantes, quelques autres encore sur les visites libres planifiées, etc. Où est le problème? Il y en a en fait plusieurs :

• Une telle présentation est désuète dès qu’une propriété est vendue ou qu’une visite libre est passée.
• Regarder défiler des profils de courtiers est LONG et ennuyant. Ne serait-il pas plus dynamique de souligner l’anniversaire de l’un, d’annoncer l’arrivée d’un autre dans l’équipe, de féliciter les courtiers vedettes de la semaine, bref, de proposer des informations d’actualité?
• De plus, comment appliquer ce modèle à toutes les succursales? À 4 800 $ pièce, la facture grimpe vite comparativement à ce que coûterait un logiciel d’affichage numérique conçu pour l’immobilier.
• La facture visuelle dépend du talent du créateur de la présentation. Savoir capter le regard des gens et imprimer dans leur mémoire un souvenir de ce qu’ils ont vu relève à la fois de l’art et de la science. En s’en tenant au diaporama PowerPoint, la firme a raté la cible.
• Le pire, dans l’histoire de cette entreprise qui espérait mieux communiquer, c’est que les commentaires du personnel après le visionnement du diaporama se sont résumés à : « Ah, c’est tout? ».

C’est malheureux, mais c’est la réalité : l’époque du PowerPoint diffusé sur un écran de télévision est révolue.

Vers quoi faut-il se tourner? L’entreprise que nous prenons en exemple était bien intentionnée, mais l’outil qu’elle a choisi limitait son potentiel de résultats. De plus, elle ne pouvait pas espérer faire un investissement rentable en embauchant un employé à temps plein pour gérer sa stratégie et son plan de communication, créer du contenu et actualiser une présentation PowerPoint de semaine en semaine. Sa perspective a cependant changé quand elle a découvert que, pour une fraction du prix, l’affichage numérique lui permettrait de diffuser du contenu en temps réel et en mode automatisé sur de superbes écrans lumineux partout dans ses locaux. Une telle solution libère le personnel pour des tâches plus importantes, lesquelles ne manquent pas quand les affaires roulent.

L’affichage numérique ne s’adresse pas qu’aux maisons de courtage immobilier, pour qu’elles montrent leurs inscriptions dans leur vitrine ou annoncent des visites libres sur des panneaux d’affichage de centres commerciaux. De nombreux autres utilisateurs peuvent le mettre à profit :

• les usines, pour informer leurs employés de nouvelles politiques des ressources humaines ou diffuser des messages sur la sécurité;
• les centres communautaires, pour tenir les résidents informés des actualités locales et des événements à venir;
• les services de transport en commun, pour annoncer leurs horaires et informer les usagers de retards ou de situations d’urgence;
• les hôpitaux et les cliniques, pour promouvoir la santé et le bien-être, diffuser rapidement des informations d’intérêt public ou orienter les visiteurs au moyen de cartes interactives.
• Et ce n’est pas tout…

Votre temps est précieux. Vous devriez le passer à réfléchir à ce que vous souhaitez communiquer et à votre public cible, et non à la manière de le faire. Parce qu’en ce qui concerne la manière, des solutions extrêmement efficaces et économiques existent pour produire des communications esthétiques et organisées qui sont adaptées au public cible et au lieu et qui mettent en valeur votre image de marque.

Un blogue de The Business Journals qualifie l’affichage numérique de frais et d’immersif et le décrit comme un moyen de se démarquer nettement de la concurrence.

N’est-il pas temps de moderniser vos communications d’entreprise?

Le vieil adage qui consiste à utiliser le bon outil pour le travail s’applique définitivement à l’affichage numérique. Les écrans commerciaux conçus à cet effet sont un choix plus judicieux pour la plupart des tâches que les téléviseurs qui peuvent sembler similaires mais qui sont très différents à l’intérieur.

L’utilisation de téléviseurs à écran plat à des fins commerciales réduira certainement les coûts initiaux, mais deviendra plus coûteuse à long terme en raison des nécessités de réparations et remplacements et de l’impossibilité de gérer les écrans à distance.

Malgré que les téléviseurs à écran plat grand format sont élégants et sont munis des mêmes attributs que les écrans d’affichage numérique commerciaux – tels que la résolution Ultra HD 4K et les technologies comme le HDR – ils ne sont pas conçus pour des applications commerciales.

Voici les grandes différences

Ingénierie

Les téléviseurs sont conçus pour un usage relativement occasionnel, quelques heures par jour. Ils ne sont pas conçus pour fonctionner 16 heures par jour, ni même 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils ne sont pas non plus conçus pour changer d’orientation et ne peuvent être utilisés en mode portrait (vertical) – un format courant en affichage numérique et en publicité.

Gestion

Les téléviseurs sont conçus pour un usage domestique et sont dotés de connecteurs audio/vidéo conçus pour être raccordés aux services de télévision par câble et de diffusion en continu. Ils n’ont pas ou n’ont pas besoin de connecteurs permettant la gestion à distance. En comparaison, les écrans commerciaux sont munis de connecteurs – tels que le RS-232 – qui permettent aux techniciens d’accéder à distance aux problèmes, de les surveiller et de les résoudre.

Falsification

Cela semble anodin, mais le problème majeur avec l’utilisation de téléviseurs en tant qu’écrans commerciaux est les télécommandes qui les ferment accidentellement ou délibérément. Les écrans commerciaux peuvent bloquer les signaux de télécommande et avoir des routines pour forcer le retour des écrans s’ils sont éteints.

Luminosité

Les téléviseurs sont conçus pour la maison et n’ont pas besoin de la luminosité nécessaire pour couper la lumière ambiante et l’éblouissement des environnements commerciaux. Bien que certains écrans d’affichage numérique d’entrée de gamme aient la même luminosité que les téléviseurs, ils peuvent également être jusqu’à huit fois plus lumineux, dépendamment des conditions d’éclairage, de l’installation de la fenêtre ou même de l’affichage extérieur.

Garantie, Usure

Les téléviseurs n’offre généralement pas de garantie tenant compte d’une utilisation commerciale intense. La garantie d’une télévision a tendance à être d’un an et limitée, au lieu de trois ans pour la plupart des écrans commerciaux. Les opérateurs de réseau qui utilisent des téléviseurs au lieu d’écrans commerciaux plus coûteux ont tendance à ne pas comprendre les implications et les risques ou ne tiennent pas compte qu’ils devront remplacer un pourcentage de leurs écrans au fil du temps.

À quoi s’attendre lors de l’utilisation d’un téléviseur par rapport aux écrans numériques commerciaux

Voici ce qui peut se produire lorsqu’un opérateur de réseau d’affichage numérique décide d’utiliser des téléviseurs plutôt que des écrans commerciaux.

Les prix varient en fonction des fabricants et des spécifications, mais supposons qu’un opérateur économise 500$ en choisissant un téléviseur au lieu un panneau d’affichage commercial de même taille. C’est considérable, bien sûr. Toutefois, alors qu’un écran commercial pourrait offrir cinq années de service en moyenne, un téléviseur pourrait en offrir que trois, avec de la chance. Donc, cette économie de 500 $ est effacée par la nécessité de réinvestir dans un nouvel écran deux ans plus tôt. Ajoutez à cela la probabilité, au cours de ces trois années, qu’un technicien de maintenance doive se rendre sur le site au moins une fois pour dépanner un écran assombri (car aucun outil de gestion à distance n’est en place). Cet appel de service coûtera au moins 150 $ l’heure et prendra deux ou trois heures dû au déplacement et au temps passé sur les lieux.

Les fournisseurs de solutions d’affichage numérique répondent régulièrement aux questions des clients et récoltent des objections lorsqu’ils soumissionnent sur des projets utilisant des affichages commerciaux. Plus familiers avec les prix Best Buy et Walmart, leur choc vis-à-vis le prix est comprenable. On peut croire que le fournisseur tente de gagner plus d’argent sur un projet en vendant du matériel plus coûteux, mais il tente en réalité de faire des économies pour tous les intéressés. Ils ne veulent pas de clients mécontents, et ils ne veulent pas le souci qui vient avec.

Pensez aux écrans commerciaux en tant qu’outils. Les ouvriers professionnels ont tendance à avoir des outils et des appareils électriques qui ressemblent beaucoup à ce que plusieurs d’entre nous ont sur nos établis au sous-sol et dans le garage. Toutefois, quiconque y prête attention sait qu’ils sont plus puissants, plus robustes et conçus pour durer. C’est la même chose ici. Les écrans commerciaux sont conçus pour le travail et construits pour durer. Un projet d’affichage numérique n’est rien si l’écran n’est pas fiable ni attrayant.

Il va de soi, les spécialistes du marketing souhaitent passer leurs messages là où gens se trouvent. C’est pourquoi nous voyons de plus en plus de panneaux d’affichage numérique apparaître sur les trottoirs des villes et sur les places publiques.

Cependant, l’utilisation d’un écran extérieur pose de nombreux défis, notamment l’impact du soleil et les rigueurs de l’hiver. Sélectionner et utiliser un panneau inadéquat peut entraîner un affichage numérique difficile à voir ou même hors ligne, car il n’était pas correctement protégé contre les intempéries.

Chez ITESMEDIA, nous travaillons depuis des années avec des entreprises de média et des administrations municipales, pour spécifier, concevoir, acquérir, déployer et gérer des panneaux d’affichage extérieurs intelligents conçus pour durer. La ville de Montréal, avec ses étés étouffants et ses hivers froids et remplis de neige, est notre laboratoire de travail.

Questions à poser pour l’affichage extérieur

Nos ingénieurs ont travaillé sur les problèmes rencontrés par quiconque souhaitait utiliser un affichage dynamique à l’extérieur et dans des environnements qui sont tout sauf contrôlés. Les utilisateurs finaux doivent poser plusieurs questions clés à toute entreprise considérée pour aider au développement d’une solution:

1. Comment l’écran gère-t-il l’éblouissement causé par la lumière directe du soleil?
2. Comment l’écran gère-t-il la « charge thermique » de la lumière directe du soleil – toute la chaleur qui tente de cuire les composants électroniques un après-midi de la mi-juillet?
3. Comment les ventilateurs de refroidissement traitent-ils la poussière et les débris de la rue?
4. Comment le panneau reste-t-il au sec par temps de pluie?
5. Et enfin, combien de temps dureront l’enseigne et l’unité globale?

Les utilisateurs finaux n’ont pas tellement besoin de réponses techniques approfondies pour toutes ces questions, mais ils ont besoin de l’assurance que le fournisseur a effectivement pensé à ces choses et peut fournir des réponses solides.

La pérennité est l’autre élément clé à prendre en compte: il faut veiller à ce que la conception technique de l’enseigne et de son enceinte puisse être mise à niveau, modifiée ou complétée par des technologies supplémentaires. C’est important car ces panneaux extérieurs sont beaucoup plus dispendieux que leurs homologues intérieurs et le temps nécessaire pour rentabiliser l’investissement est donc plus long.

Alors, pourquoi mettre un affichage dynamique à l’extérieur?

L’application la plus courante est la publicité – les sociétés médiatiques remplaçant leurs affiches au niveau de la rue (généralement des affiches en plastique illuminées par un éclairage arrière) par des affiches dynamiques numériques pouvant être mises à jour à la volée et permettant des animations et des vidéos complètes.

De plus en plus de gouvernements, d’organisations médicales et éducatives, ainsi que de grandes entreprises privées utilisent des panneaux d’affichage numérique dans leurs espaces publics pour aider les gens à se repérer. Les répertoires et les plans lisibles à la lumière du jour – aux points de décision comme les portes principales et les places – guident les personnes là où elles souhaitent et ont besoin d’être. Contrairement aux cartes et aux annuaires imprimés, l’affichage dynamique permet aux utilisateurs de rechercher ce dont ils ont besoin via des écrans tactiles et même de repartir avec des informations, telles que des itinéraires à pied, sur leur téléphone intelligent.

La prochaine grande demande pour les enseignes d’extérieur

La prochaine grande tendance pour les enseignes extérieurs émerge dans le mouvement Ville Intelligente. Un panneau d’affichage extérieur ne sera pas seulement un écran, mais pourra également disposer de capteurs qui surveilleront des éléments tels que les températures au niveau de la rue, les mouvements de foule, les gaz dangereux et le bruit. Ce qui est affiché à l’écran permet de rendre une rue, un arrondissement ou une région plus intelligent et efficace.

ITESMEDIA collabore avec la Ville de Montréal à une initiative de villes intelligentes qui a attiré l’attention du monde entier. Tout au long du quartier central animé du Vieux Montréal, un affichage dynamique aux principales intersections informe les automobilistes des stationnements disponibles – même en mettant à jour à la minute le nombre d’emplacements vides.

Chacun des panneaux (certains ont plusieurs écrans empilés) est connecté au cloud via un réseau sans fil et reçoit les mises à jour à partir d’un serveur ITESMEDIA central. En plus du sans fil, les panneaux peuvent être connectés via LTE et Fibre. Ce serveur reçoit, à la minute près, de nouvelles données provenant des systèmes de gestion des parcs de stationnement connectés aux garages de la région.

Notre solution sur mesure a été conçue pour rendre le quartier central plus intelligent: libérer plus rapidement les automobilistes des rues encombrées, réduire les frustrations et améliorer la qualité de l’air en réduisant la circulation et les embouteillages.

Les grands écrans plats sont maintenant très courants dans nos vies professionnelles et personnelles – à tel point qu’il serait facile de supposer qu’ils sont tous identiques. Mais les téléviseurs et les écrans d’affichage numérique sont conçus pour répondre à des besoins et à des demandes très différentes. Quand un écran est utilisé à l’extérieur, la différence est spectaculaire.