Le logiciel d’affichage numérique est le centre de contrôle de vos communications et il permet de créer, gérer et diffuser vos messages sur votre réseau d’écrans, le tout à distance. En ce sens, il y a une partie du logiciel qui vous permet de gérer votre contenu en ligne et il y a une partie du logiciel qui est installé sur les écrans de votre réseau d’affichage.
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Comment Saint-Hyacinthe Technopole a amélioré les interactions avec ses clients grâce à l’installation d’affichage numérique
Nous avons récemment rencontré Nancy Lambert, directrice, Tourisme et congrès, Saint-Hyacinthe Technopole, pour qu’elle nous donne son point de vue sur l’affichage numérique d’ITESMEDIA et parle des avantages pour son organisation. Voici ce qu’elle avait à nous dire :
Qu’aimez-vous le plus des nouveaux afficheurs numériques?
Nous aimons particulièrement leur convivialité, leur fonctionnement intuitif, facile à maîtriser dès la première fois. Ils sont désormais au cœur de notre stratégie de communication.
Qu’est-ce que votre personnel a pensé de ce changement?
Tout le monde adore! L’affichage numérique a vraiment modifié nos façons de communiquer avec les clients. À elle seule, la solution ITESLIVE répond à tous nos besoins de communication et de transmission d’informations, pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Quels changements observez-vous dans la prestation de vos services depuis le déploiement de l’affichage numérique ITESLIVE?
Tout! En 27 ans d’activité, c’est la première fois que nous atteignons ce niveau d’efficacité dans nos communications avant le premier contact entre le client et le personnel. La solution d’affichage numérique tape dans le mille en attirant l’attention. Les visiteurs ne manquent pas de jeter un œil sur les écrans et nous observons une hausse des offres communautaires.
Utilisez-vous le logiciel de plusieurs façons pour servir les organisateurs d’événement?
Le logiciel permet d’afficher des messages ciblés sur différents écrans. Notre équipe peut donc adapter la stratégie de communication et maximiser l’utilité du logiciel et des écrans pour obtenir les meilleurs résultats possible. Grâce à ITESLIVE, nous parvenons à joindre et à servir plusieurs publics en même temps et n’importe où dans le bâtiment, tout ça à partir du tableau de bord du poste central.
Qu’est-ce que vous avez pu entreprendre grâce au déploiement de l’affichage numérique?
L’affichage numérique nous donne la possibilité de moduler la stratégie de communication diffusée sur chaque écran. Nous pouvons programmer des changements automatiques de message en fonction, par exemple, de l’heure, du mois, de l’année.
Les possibilités sont infinies! Nous pouvons diffuser notre matériel de marketing, comme des vidéos, des images et des documents, sur les kiosques interactifs et des écrans et faire la promotion des attractions, des hôtels, des restaurants, des boutiques et autres commerces du centre-ville et donner de la visibilité à l’offre autour et dans le centre des congrès. D’ailleurs, les commerces rapportent une augmentation de l’achalandage.
Recommandez-vous les solutions d’ITESMEDIA à vos amis et collègues?
Certainement! Et pas que le logiciel. Je recommande aussi l’équipe d’ITESMEDIA sur laquelle nous pouvons toujours compter pour de l’aide et des réponses. Toute l’équipe s’empresse de trouver des solutions et de proposer des pistes d’amélioration de l’utilisation et de l’affichage numérique. On prend aussi le temps de nous expliquer comment utiliser le logiciel et les installations en fonction de nos objectifs. C’est un partenaire de premier plan.
Quand est venu le temps de choisir votre partenaire, qu’est-ce qui a fait pencher la balance en faveur d’ITESMEDIA?
En plus de l’excellente technologie, je dirais la bonne compréhension de nos besoins et objectifs et la détermination à nous aider à les atteindre. On peut vraiment compter cette équipe hors pair. Les experts d’ITESMEDIA se sont impliqués pour faire de notre projet un succès. Ils ont bien saisi nos besoins et notre vision, ce qui leur a permis de guider nos choix pour nous assurer que notre plan de communication et nos installations d’affichage numérique étaient parfaitement adaptés à nos objectifs et à nos clients.
Au moment de planifier votre stratégie d’affichage numérique, prenez le temps de bien choisir votre partenaire. Vous devriez fonder votre choix sur sa capacité à vous aider à atteindre vos objectifs, à concrétiser votre stratégie et à vous guider, du début à la fin, pour faire de votre déploiement un franc succès.
Découvrez ce qu’ITESMEDIA peut faire pour donner vie à votre vision.
Comment Patrick Morin a amélioré la communication avec ses employés
Description du projet
Le centre de rénovation Patrick Morin qui compte pour l’instant 21 succursales un peu partout au Québec avait de la difficulté à joindre ses nombreux employés. De l’aveu même du directeur des ressources humaines de l’entreprise, Jean-François Lavoie, il s’agit de tout un défi de communiquer efficacement avec 21 succursales. Suite à plusieurs réflexions et recherches, l’équipe responsable des communications de Patrick Morin a décidé d’implanter un réseau d’affichage numérique dans les aires de repos des employés afin de partager et d’afficher différents messages.
Les objectifs du projet
- Communiquer simplement et rapidement les messages importants de façon uniformisée;
- Partager des rappels sur la prévention sur la santé et la sécurité au travail;
- Personnalisé les messages pour chacune des succursales.
Sujet: Jean-Philippe Lavoie, Directeur ressources humaines et Marie-Ève Rousseau, Conseillère ressources humaines, santé et sécurité chez Patrick Morin
Transcription vidéo
[Patrick Morin] compte 21 succursales au Québec. Alors, vous pouvez vous imaginer que la communication est tout un défi pour nous.
Ça a été simple l’élaboration du projet. Il n’est pas nécessaire d’avoir un cours en communication ou TI.
C’était vraiment très clair et concis.
ITESMEDIA a été avec nous plus qu’un simple fournisseur dans ce projet.
Il a été un partenaire qui nous a supporté tout au long du projet jusqu’à présent.
En premier, j’ai rencontré Richard Fortin. Il m’a expliqué la plateforme et son fonctionnement.
Par la suite, au niveau de la stratégie de contenu, Richard m’a envoyé une plateforme.
Elle était vraiment bien détaillée: le contenu à afficher, la zone d’affichage, la personne responsable et la fréquence de rotation des contenus
Après avoir mis les informations sur cette plateforme, le tout s’est fait très rapidement, sans qu’on ait besoin de s’en mêler.
Il y a 3 avantages de l’affichage numérique.
Il s’agit d’abord de l’uniformité. Nous sommes en mesure d’uniformiser nos messages pour nos 21 succursales.
Ensuite, c’est la personnalisation, car nous devons être en mesure de personnaliser nos messages.
Ce n’est donc pas nécessairement chacune des succursales qui va recevoir les mêmes messages.
Finalement, c’est la spontanéité.
Donc, nous devons être capable d’envoyer des communications très rapidement en fonction de nos besoins, de l’importance et de l’urgence des messages.
ITESLIVE est très facile à manipuler.
D’abord, nous créons nos listes de diffusions. Par la suite, avec celles-ci, je crée toutes les communications dont j’ai besoin.
C’est facile a créer et nous pouvons visualiser rapidement notre affichage.
Quand on est satisfait du résultat, on clique sur «enregistré», puis c’est en direct.
La réponse des collègues a été excellente, tout comme celle des dirigeants.
Ils ont remarqué que nous allons avoir une communication beaucoup plus efficace avec nos magasins.
Écrire un gros communiqué peut me prendre environ 30 minutes, et ce, sans compter l’approbation.
Alors que sur la plateforme, on met peu de texte, mais d’une façon attrayante.
Maintenant une tâche de 30 minutes peut se faire en 5 minutes seulement.
Nous devons s’adapter aux différentes façons de communiquer avec la clientèle que nous avons en magasin.
L’affichage numérique est un très bel outil. Nous savons que nous devons aller dans cette direction.
Alors, je n’hésite pas à recommander ITESMEDIA pour toutes vos solutions de communications numériques.
Comment EBI a amélioré ses communications internes
Description du projet
L’entreprise de gestion et recyclage de matières résiduelles EBI a décidé d’implanter un réseau d’écrans d’affichage numérique afin d’améliorer ses communications internes. Comme le mentionnait Caroline Ouellet, responsable de la santé et sécurité au travail de la compagnie: «Il était très difficile de rejoindre les employés.» Elle raconte aussi que les employés sont souvent à l’extérieur et passe très peu de temps dans les bureaux de l’entreprise. La direction avait besoin d’une façon dynamique pour communiquer avec eux.
Les objectifs du projet
- Communiquer facilement et simplement les messages importants des différents départements de l’entreprise;
- Partager des messages de prévention sur la santé et la sécurité au travail;
- Communiquer des indicateurs de performance en temps réels.
Sujet: Caroline Ouellet, Responsable santé et sécurité au travail, EBI
Transcription vidéo
À EBI, ça fait deux ans que nous avons le projet en tête.
Dès mon arrivé en santé et sécurité, et en discutant avec le directeur des opérations, nous avons immédiatement établi que c’était très difficile de rejoindre les gens.
Nous avons placé l’écran à l’entrée de la cantine, à proximité du poinçon. De cette façon, les gens peuvent voir l’affichage numérique dès leur arrivée.
À EBI, nous avons décidé d’automatiser quelques sections de notre affichage comme les fêtes d’anniversaire.
Nous avons aussi l’automatisation des plaintes de clients, ainsi que l’automatisation de nos projets de santé et sécurité.
Nous pouvons donc voir l’évolution de nos projets de santé et sécurité sous forme de graphique. Les offres d’emplois sont aussi diffusées de façon automatique sur nos écrans.
Nous avons donc plusieurs volets qui sont automatisés. Les statistiques de blessures, les statistiques de premier soin et les accidents de véhicule sont présentés sous forme de graphique.
En fait, nous n’avons pas fini de comptabiliser les données afin d’analyser la rentabilité du projet.
Par contre, je suis en mesure de communiquer 50 fois plus de messages de prévention sur la santé et la sécurité qu’avant.
Donc, un accident évité nous permet de rentabiliser le projet. Au début, c’est moi qui a pris le projet en main.
Maintenant, le département des ressources humaines est aussi impliqué dans la diffusion des messages.
Ils ont accès au logiciel ITESLIVE. Le logiciel ITESLIVE est très facile à utiliser.
Je me connecte à l’interface web et je choisis le moniteur à modifier. Par la suite, j’ajoute le contenu.
Je n’ai besoin que de 15 minutes par semaine pour publier mes messages. Au tout début du projet, nous avons décidé de rencontrer plusieurs fournisseurs d’affichage numérique.
Le choix final s’est arrêté sur ITESMEDIA surtout parce qu’ils offraient la possibilité d’automatiser des messages.
La rapidité pour modifier le contenu et la flexibilité du logiciel nous intéressaient beaucoup.
Au niveau des frais, nous n’avions pas à payer pour chacun des gabarits. C’était plutôt un forfait global qui comprenait une stratégie de contenu et du soutien technique.
C’est pour ces raisons que nous avons opté pour ITESMEDIA.
Pourquoi ArcelorMittal utilise l’affichage numérique dynamique?
L’affichage numérique dynamique est de plus en plus utilisé pour contribuer au processus de communication interne des entreprises manufacturières. C’est un outil de communication rapide et flexible, car le contenu des écrans est facilement modifiable. Il est possible d’adapter facilement les messages selon l’heure de la journée, le quart de travail ou l’endroit où se situe les écrans.
Voici certains de nos articles sur le sujet:
- L’art de communiquer les messages clés sans courriel
- Planifier le contenu de l’affichage numérique, c’est assurer le succès de ses communications
- Comment présenter des données dynamiques à l’interne
Comment l’affichage numérique dynamique aide ArcelorMittal?
L’objectif chez ArcelorMittal était d’améliorer leur processus de communication interne pour réduire les accidents de travail et augmenter l’engagement des employés. L’entreprise utilise l’affichage numérique dynamique pour:
- Faire de la prévention en santé et sécurité du travail;
- Communiquer des indicateurs de performance en temps réels;
- Communiquer des messages importants divers.
La vidéo suivante présente le projet d’affichage numérique dynamique chez ArcelorMittal:
Jalonnement Dynamique Ville de Montréal
En 2017, la Ville de Montréal a décidé de passer au jalonnement dynamique pour soutenir ses efforts de mobilité intelligente. En 2019 a eu lieu la deuxième phase du projet. C’est maintenant près de 400 panneaux, propulsés par le logiciel ITESLIVE, qui sont installés dans la métropole dans différents secteurs, notamment:
- Le Quartier des spectacles;
- Le Quartier international;
- Le Vieux-Montréal;
- Le Quartier chinois;
- La Cité multimédia.
À terme, nous ne savons pas combien d’autres panneaux d’affichage dynamique numérique seront ajoutés, mais on peut certainement s’attendre à une augmentation.
Jalonnement dynamique
Le jalonnement dynamique de stationnement permet aux usagers de connaître en temps réel le nombre de places disponibles et obtenir les indications pour se rendre facilement au stationnement désiré. Ces écrans affichent également des informations importantes, par exemple: les zones de travaux, les ralentissements, les rues fermées et les informations touristiques lors de festivals.
Pour Montréal, il s’agit d’une avancée importante vers la mobilité intelligente et durable
-Aref Salem
Responsable du transport au comité exécutif de la Ville de Montréal
La vidéo suivante prise sur la chaîne YouTube de la Ville de Montréal explique en quoi consiste le projet.